Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Данил!
Оплата по Вашему заказу 8145754 поступила 23.06.2013 в 02:03, ключ был выслан Вам автором.
Спасибо за обращение.
Оплата по Вашему заказу 8145754 поступила 23.06.2013 в 02:03, ключ был выслан Вам автором.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Ключ по заказу 8146404 предназначен для последней версии продукта 2013 года.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8146404 предназначен для последней версии продукта 2013 года.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
не получен ключ активации на продление лицензии антивируса Касперского
29.04.2013 оплатила заказ № 7751570, номер платежа 5554504190983783 на адрес m_kamilla@.Пришло подтверждение от assisst, что оплата прошла. Деньги списали, а письма нет. В спаме проверяла, тоже нет, отправила 2 письма на info@softkey.ru - без ответа, и в разделе заказов его тоже не могу найти. Что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Камилла!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Исправлен
я неправильно указал адрес эл.почты для получения заказа.
Сегодня при покупке лицензии radmin я неверно указал адрес эл. почты для доставки. Как можно получить свой заказ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Антон Викторович!
Вы оформили заказ с доставкой ключа от автора программы.
Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера оплаченного заказа и правильный адрес электронной почты для повторной отправки сообщения. Мы свяжемся с автором в рабочее время компании и уточним для Вас информацию.
Заранее благодарю.
Вы оформили заказ с доставкой ключа от автора программы.
Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера оплаченного заказа и правильный адрес электронной почты для повторной отправки сообщения. Мы свяжемся с автором в рабочее время компании и уточним для Вас информацию.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Аслан!
Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
как восстановить утраченный ключ
Здравствуйте. Покупал ключ для KIS 2013 8-го марта 2013 на адрес diesel_nl@
Прошу Вас повторно выслать ключ на тот же адрес. Заранее спасибо.
Прошу Вас повторно выслать ключ на тот же адрес. Заранее спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Олегович!
Ключ по заказу 7359989 выслан повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 7359989 выслан повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
здравствуйте.оплатил заказ №8140658.9545083,скачал программу,получил код активации,не получается акт
получил код активации,хотел его использовать как резервный,чтобы комп его обновил в автоматическом режиме.Комп его не воспринимает.И по срокам использования,нужно чтобы был на 12 месяцев.Предыдущий антивирус приобретался у Вас.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ по заказу 5499870 выслан Вам повторно.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 5499870 выслан Вам повторно.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Ключ по Вашему заказу 8147196 выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении, 23.06.2013 в 15:31.
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу 8147196 выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении, 23.06.2013 в 15:31.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Вы приобрели ключ для последней версии продукта по заказу 8147008. Пожалуйста, скачайте и установите новую версию (под Android), пройдя по ссылке:
http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207368132
Если у Вас возникла сложность в использовании ключа, Вы можете обратиться в службу технической поддержки Лаборатории Касперского по телефонам:
+7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы)
8-800-700-88-11 (для звонков из России)
Или создать запрос в службу технической поддержки через личный кабинет: https://my.kaspersky.com/ru/
Подробная инструкция как зарегистрироваться в Личном Кабинете доступна по следующей ссылке: http://support.kaspersky.ru/kis2011/tech?qid=208637300
Спасибо.
Вы приобрели ключ для последней версии продукта по заказу 8147008. Пожалуйста, скачайте и установите новую версию (под Android), пройдя по ссылке:
http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207368132
Если у Вас возникла сложность в использовании ключа, Вы можете обратиться в службу технической поддержки Лаборатории Касперского по телефонам:
+7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы)
8-800-700-88-11 (для звонков из России)
Или создать запрос в службу технической поддержки через личный кабинет: https://my.kaspersky.com/ru/
Подробная инструкция как зарегистрироваться в Личном Кабинете доступна по следующей ссылке: http://support.kaspersky.ru/kis2011/tech?qid=208637300
Спасибо.
0
Исправлен
22.06.13 преобрел код активации Касперского, но программа его вчера не прияла
22.06.13 преобрел код активации Касперского, но программа его вчера не прияла, а сегодня 23.06.13 я его не могу найти у себя в ящике, можно выслать код повторно?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий Борисович!
Ключ по заказу 8134479 выслан повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 8134479 выслан повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
