​ Добрый день, Александр Сергеевич!

Ключ по Вашему заказу был выслан 20.06.2013 на адрес wproject1981@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.


Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо за обращение!

​ Добрый день, Виталий Михайлович!


Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

К сожалению, по техническим причинам, на домен hotmail.com письма от нашей компании не доходят.письмо, указав номер заказа и алдьтернативный адрес. Напишите, пожалуйста, на электронную почту info@softkey.ru Ваш заказ будет продублирован на новый адрес.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Николай!

Ваш вопрос был решен по телефону. Если возникнут еще вопросы, обратитесь, пожалуйста, повторно.

Спасибо за обращение!

​​Добрый день!

Ваш вопрос переадресован специалисту. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо

​ Добрый день, Камиль!


Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Вы оформили заказ 7775093 на позицию "Антивирус Касперского 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Специальная цена при покупки за Яндекс.Деньги". Срок комплектации лицензии по данной акции от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за Ваше обращение.

​Добрый день, Владимир Сергеевич!

Пожалуйста, уточните название позиции из нашего каталога, которая Вас интересует.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Михаил Юрьевич!

Вы приобрели ключ для последней версии продукта по заказу 8134410. Пожалуйста, скачайте и установите новую версию (под Android), пройдя по ссылке:
http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207368132

Если у Вас возникла сложность в использовании ключа, Вы можете обратиться в службу технической поддержки Лаборатории Касперского по телефонам:

+7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы)
8-800-700-88-11 (для звонков из России)

Или создать запрос в службу технической поддержки через личный кабинет: https://my.kaspersky.com/ru/

Подробная инструкция как зарегистрироваться в Личном Кабинете доступна по следующей ссылке: http://support.kaspersky.ru/kis2011/tech?qid=208637300

Спасибо.

​Добрый день, Татьяна!

К сожалению, данный заказ уже отменен в платежной системе. Пожалуйста, сформируйте новый заказ и перейдите к его оплате. Вам придет смс от платежной системы с указанием цифры, которая подтверждает платеж. В течение нескольких минут, пожалуйста, отправьте данную цифру в обратном смс.

Спасибо.