​Добрый день, Алексей!

Ваше заявление передано в профильный отдел. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Иван!

По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь напрямую в техническую поддержку разработчика программы с сайта http://navitel.ru/support/
Телефоны: +7 (495) 232-31-37 (Москва), +7 (812) 347-74-57 (СПБ)
Email: support@navitel.ru

Спасибо.

Добрый день, Сергей!

Регистрационное письмо по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем его повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
​

​Добрый день, Евгений Владимирович!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо.

​Добрый день, Анатолий Дмитреевич!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Евгений!

К сожалению, на запрос от 07.06.2013 мы до настоящего времени не получили от Вас заявление на возврат денежных средств в рамках Вашего обращения. Пожалуйста, перешлите письмо с вложением на адрес fax@softkey.ru или по факсу +7(495)6496815.
Желательно, чтобы общий размер письма не превышал 2 Мб.

Спасибо.

​Добрый день, Юрий!

Продукт представлен на странице: Лицензия включает 1 год поддержки и обновлений программного обеспечения.
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=50857720&ID=3238#items
Позиция SecureCRT Computer License with 1 Year Updates - это лицензия, включающая 1 год поддержки и обновлений программного обеспечения.

Спасибо за обращение.

​​Добрый день!

Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.

​Добрый день!

К сожалению, оплата по заказу 8090519 к нам не поступила. В данной платежной системе только одна попытка оплаты. Пожалуйста, сформируйте новый заказ с выбором другого метода оплаты банковской картой, например, процессинг Assist, и повторите попытку.

Спасибо.

​Добрый день, Дмитрий Андреевич!

Ключ по заказу 8089909 выслан Вам повторно.

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:

- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.