Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ разрешен к комплектации 22.05.2013 в 13:29 по копии документа. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение.
Ваш заказ разрешен к комплектации 22.05.2013 в 13:29 по копии документа. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай Владимирович!
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
как получить документы после оплаты
Мы будем оплачивать по безн. расчету , как получить:счет фактуру, оригинал счета,товарную накладную?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр Николаевич!
Пакет финансовых документов высылается простым письмом Почтой России в течение 5 рабочих дней после доставки заказа (электронные позиции) или с курьером. После отправки документов на Ваш электронный адрес поступит соответствующее уведомление.
Электронные копии документов Вы можете скачать из личного Раздела Покупателя на странице заказа. Для просмотра заказа, пожалуйста, пройдите авторизацию на сайте www.softkey.ru под своим логином и паролем учетной записи. В случае необходимости Вы можете восстановить пароль в разделе «Авторизация» .
Пожалуйста, примите к сведению, договор поставки оформляется по отдельному запросу.
Если по какой-либо причине Вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу info@softkey.ru или по телефонам +7(495) 980-72-50, 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по России) в рабочее время компании (будни с 10.00 до 19.00).
Пакет финансовых документов высылается простым письмом Почтой России в течение 5 рабочих дней после доставки заказа (электронные позиции) или с курьером. После отправки документов на Ваш электронный адрес поступит соответствующее уведомление.
Электронные копии документов Вы можете скачать из личного Раздела Покупателя на странице заказа. Для просмотра заказа, пожалуйста, пройдите авторизацию на сайте www.softkey.ru под своим логином и паролем учетной записи. В случае необходимости Вы можете восстановить пароль в разделе «Авторизация» .
Пожалуйста, примите к сведению, договор поставки оформляется по отдельному запросу.
Если по какой-либо причине Вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу info@softkey.ru или по телефонам +7(495) 980-72-50, 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по России) в рабочее время компании (будни с 10.00 до 19.00).
0
Исправлен
Я заказал программу FULL-DISKfighterforMac зак. 7308846 от 01.03.2013 и оплатил.
Я заказал программу FULL-DISKfighterforMac зак. 7308846 от 01.03.2013 и оплатил, когда получил, то у меня не получилось ее установить, т.к. у меня не то программное обеспечение установлено на компе. Ваша служба поняв меня попросила сделать новый заказ и описать проблему и мне должны были выслать нужную версию, Я сделал новый заказ 7460658 от 21.03. 2013 сумма уже больше, чем предыдущая разницу я оплатил и прошу Вас выслать мне новую версию заказанной программы. Если у меня Windows 7 стоит.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос передан специалистам профильного отдела и будет рассмотрен в рамках обращения #2427532. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваш запрос передан специалистам профильного отдела и будет рассмотрен в рамках обращения #2427532. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Станислав!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 17.01.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Если письмо не будет доставлено Вам, его не окажется в папке Спам, пожалуйста, уточните альтернативный адрес электронной почты.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 17.01.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Если письмо не будет доставлено Вам, его не окажется в папке Спам, пожалуйста, уточните альтернативный адрес электронной почты.
Спасибо.
0
Исправлен
случайно было удалено письмо с кодом активации заказ №[7870500.9244273]
Здравствуйте! 16 мая мною был сделан заказ№[7870500.9244273] , но письмо с кодом активации случайно было удалено.Прошу выслать повторно ключ активации. Спасибо .Людмила Румянцева
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
SPB Mobile Shell 3D при активации ошибка (просит проверить интернет соединение хотя оно работает дол
Приобрела программу SPB Mobile Shell 3D, работала нормально, но потом слетела, при активации просит проверить интернет соединение, хотя инет работает.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ксения!
Ключ по Вашему заказу 7366550 выслан Вам повторно. Техническую поддержку данному продукту осуществляет непосредственно автор программы:
Сайт: http://www.spb.com
Email: support@spbmisc.yandex.ru
Телефон +7 812 335 6993, доступен с 11:00 до 19:00 по московскому времени
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7366550 выслан Вам повторно. Техническую поддержку данному продукту осуществляет непосредственно автор программы:
Сайт: http://www.spb.com
Email: support@spbmisc.yandex.ru
Телефон +7 812 335 6993, доступен с 11:00 до 19:00 по московскому времени
Спасибо.
0
Отвечен
не получен заказ
Здравствуйте, мной был заказан и оплачен 24 апреля антивирус Kaspersky Internet Security 2013 ( на 2 компьютера). Пришло письмо на e-mail что оплата по заказу 7719629 поступила. Дата заказа: 25.04.2013 00:08:14. Затем пришло письмо, что заказ доставлен, но ни установочных файлов, ни ключа я не получила.
( Добрый день, Новикова Мария Юрьевна !
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Заказ №[7719629.9085588] доставлен.)
Не могли вы в этом разобраться? И выслать мне все повторно.
( Добрый день, Новикова Мария Юрьевна !
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Заказ №[7719629.9085588] доставлен.)
Не могли вы в этом разобраться? И выслать мне все повторно.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный в заказе адрес.
Спасибо за обращение.
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный в заказе адрес.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Как купить третью лицензию, у меня с января 2013 куплены 2?
Как купить 3ю лицензию Касперский Int secur? у меня с января 2013 действует лицензия на 2 ПК, мне нужно еще для одного.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталия!
Пожалуйста, сформируйте заказ со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=161#items
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, сформируйте заказ со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=161#items
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Заказ 7850684.9221954 не получен. Как быть??!! Предыдущий заканчивается через три дня!!! В спаме нет
Заказ 7850684.9221954 не получен. Как быть??!! В заказах отражается только прошлогодний заказ, который заканчивается через три дня!!! Очень надеюсь на вашу помощь, тем более что все давно оплачено. Спасибо в надежде на лучшее. С. Недзвецкая
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
