Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Елена!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Заказ 6614462: оплата прошла, средства списаны. Где мой ключ???
Желаю получить ключ к оплаченной программе. Где он?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу поступила 02.12.2012 в 01:38. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 02.12.2012 в 01:38. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
0
Отвечен
Не скачала прогу антивируса,отключили интернет,как восстановить установку?
заказ 6615114,антивирус АVY на 1 год,не установлен,отключили интернет ,когда пришла ссылка на установку и ключи
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна Фёдоровна!
Заказ был выслан повторно на адрес tatyana-476@. Пожалуйста, проследуйте инструкциям по установке.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо.
Заказ был выслан повторно на адрес tatyana-476@. Пожалуйста, проследуйте инструкциям по установке.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ 6608160 - не подходит код активации
Добрый день,
в интернет-магазине Softkey приобрела продление лицензии на Kaspersky Internet Security 2011 - 1 040 рублей, номер заказа 6608160, оплата картой.
Ввожу код лицензии, высланный мне на natalinka@- получаю сообщение:
"Код ключа не подходит для данной программы. Нельзя активировать Kaspersky Internet Security с помощью файла ключа для другой программы".
Номер лицензии: 09B2-000535-*******, на 2 компьютера.
Подскажите, пожалуйста - что мне сделать, чтобы продлить лицензию?
в интернет-магазине Softkey приобрела продление лицензии на Kaspersky Internet Security 2011 - 1 040 рублей, номер заказа 6608160, оплата картой.
Ввожу код лицензии, высланный мне на natalinka@- получаю сообщение:
"Код ключа не подходит для данной программы. Нельзя активировать Kaspersky Internet Security с помощью файла ключа для другой программы".
Номер лицензии: 09B2-000535-*******, на 2 компьютера.
Подскажите, пожалуйста - что мне сделать, чтобы продлить лицензию?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Активация предыдущей версии может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Активация предыдущей версии может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Отвечен
Купил у Вас антивирус Trend Micro
Номер заказа 6234706. Но программа не принимает ключ активации, высланный Вами, для продления подписки.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алексей!
Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации программы. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с описанием ошибки и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты постараются помочь в решении Вашего вопроса.
Заранее благодарю.
Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации программы. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с описанием ошибки и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты постараются помочь в решении Вашего вопроса.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
как повторно запросить ключ
успел ввести ключ только на один пк и случайно удалил письмо с ключом
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
0
Отвечен
не получен код активации заказ №6611175
Проведена оплата продукта KIS2013 по заказу 6611175, но ключ активации не пришел. Оплата проводилась через систему оплаты QIWI. Оплата прошла, а кода нет. Прилагаю данные по оплате представленного счета:
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу поступила 02.12.2012 в 00:10. Была допущена опечатка в домене электронной почты, заказ был выслан повторно на верный адрес.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 02.12.2012 в 00:10. Была допущена опечатка в домене электронной почты, заказ был выслан повторно на верный адрес.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Игорь!
Вы оплатили заказ 6622048 03.12.2012 в 09:13 по специальной цене при покупки за Яндекс.Деньги. Срок поступления ключа на Ваш адрес электронной почты 1 - 3 дня. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо.
Вы оплатили заказ 6622048 03.12.2012 в 09:13 по специальной цене при покупки за Яндекс.Деньги. Срок поступления ключа на Ваш адрес электронной почты 1 - 3 дня. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо.
0
Отвечен
что нужнопри обрести коробочную версию Корелдрав или лицензию для работы в коме
Я хочу приобрести программу CorelDrawX6Что мне купить коробочную версию или лицензию?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Данный продукт поставляется автором либо в коробке:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?sphid=45278948&ID=131298#items
Либо по 2м позициям в заказе: лицензия и диск: CorelDRAW Graphics Suite X6 License и CorelDRAW Graphics Suite X6 License Media Pack Ru
К сожалению, лицензия без дистрибутива не поставляется.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями поставки и выбирайте наиболее удобный Вам вариант.
Спасибо.
Данный продукт поставляется автором либо в коробке:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?sphid=45278948&ID=131298#items
Либо по 2м позициям в заказе: лицензия и диск: CorelDRAW Graphics Suite X6 License и CorelDRAW Graphics Suite X6 License Media Pack Ru
К сожалению, лицензия без дистрибутива не поставляется.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями поставки и выбирайте наиболее удобный Вам вариант.
Спасибо.
0
Отвечен
При оплате не прошла авторизация
При оплате заказа по карте Мастер Кард Альфа-банка не прошла авторизация. Почему?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Вами был успешно оплачен заказ 6622338 03.12.2012 в 11:14. Пожалуйста, ожидайте доставки регистрационной информации в гарантийный срок.
Спасибо за обращение!
Вами был успешно оплачен заказ 6622338 03.12.2012 в 11:14. Пожалуйста, ожидайте доставки регистрационной информации в гарантийный срок.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
