- Общий
-
Ошибки
Заказ 6608160 - не подходит код активации
в интернет-магазине Softkey приобрела продление лицензии на Kaspersky Internet Security 2011 - 1 040 рублей, номер заказа 6608160, оплата картой.
Ввожу код лицензии, высланный мне на natalinka@- получаю сообщение:
"Код ключа не подходит для данной программы. Нельзя активировать Kaspersky Internet Security с помощью файла ключа для другой программы".
Номер лицензии: 09B2-000535-*******, на 2 компьютера.
Подскажите, пожалуйста - что мне сделать, чтобы продлить лицензию?
Ответ
Добрый день, Наталья!
Активация предыдущей версии может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Наталья!
Активация предыдущей версии может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.