Добрый день, Наталья!

К сожалению, в данном случае оплата с баланса мобильного номера не будет принята в платежной системе. Пожалуйста, выбирайте другие методы оплаты в рублях.
Спасибо.

Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Добрый день, Родион!

Если Вы оформляли покупку в Софткей, для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.

Добрый день, Владимир!

Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк для уточнения номера телефона, на который зарегистрирована карта. Если номер корректен, для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.

Добрый день, Валерий!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

Ключ выслан на указанный адрес. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Добрый день!

Добавлении устройств или оборудования к ПК не влияет на активацию продуктов, установленных на нем. Вы можете также производить переустановку ПО на компьютере в рамках лицензионного соглашения с автором ПО.
Благодарим за обращение.

Добрый день, Анастасия!

Пожалуйста, обратите внимание, Вы можете оформлять покупки с сайта представительства Софткей - Эстония: http://rus.softkey.ee/
Пожалуйста, уточните, какой курс Вы имеете в виду?

Спасибо.

Добрый день, Данил!

В настоящее время ключ выслан на Ваш адрес электронной почты.
Приносим извинения за задержку!

Добрый день!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Спасибо.

Добрый день, Даниил!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.