Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
не могу зарегистрировать ключ продукта
получил номер продукта и ссылку по которой нужно зарегистрировать номер продукта по вашей ссылке. но номер не регистрируется по ссылке. Вот что приходит при регистрации номера продукта.Server busy.Server encountered unexpected error.
Please try again later.
Our support team already notified about the problem.
We apologize for inconvenience.
Please try again later.
Our support team already notified about the problem.
We apologize for inconvenience.
0
Отвечен
заказ N 12314305 , сделанный 27.11.2014 07:16:33 у меня списана сумма с карты, а заказ не оплачен?
заказ N 12314305 , сделанный 27.11.2014 07:16:33 с карты деньги списали , а на сайте висит неоплаченный заказ, и ключа на почте нет, помогите пожалуйста.
Ответ
Елена
11 лет назад
Добрый день, Наталья!
Ваш вопрос решается в рамках обращения # 2864084 системы интернет - магазина
" Софткей", пожалуйста, ожидайте ответа от наших специалистов.
Спасибо за Ваше внимание!
Ваш вопрос решается в рамках обращения # 2864084 системы интернет - магазина
" Софткей", пожалуйста, ожидайте ответа от наших специалистов.
Спасибо за Ваше внимание!
0
Отвечен
У меня пока до февраля есть Касперский.
У меня пока до февраля действует Касперский. Можно ли, учавствуя в акции, оплатить его сейчас, а продлить в феврале?
Ответ
Коваль Елена
11 лет назад
Добрый день, Мария!
С полным описанием условий акции Вы можете ознакомиться по следующей ссылке:
http://www.softkey.ru/news_detail.php?ID=16090#.VIFdCjGsXT9
Спасибо!
С полным описанием условий акции Вы можете ознакомиться по следующей ссылке:
http://www.softkey.ru/news_detail.php?ID=16090#.VIFdCjGsXT9
Спасибо!
Ответ
Коваль Елена
11 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
1. Visa/MasterCard (процессинг RBK Money) - моментально;
2. QIWI - моментально;
3. Квитанция Сбербанка - от 2 до 7 банковских дней;
4. Яндекс.Деньги - моментально;
5. Webmoney - моментально;
6. Оплата с номера Билайн, Мегафон, МТС - моментально;
7. Салоны Евросеть, терминалы и пункты оплаты cyberplat - моментально;
8. RBK Money - моментально;
9. Интернет-банк «Альфа-клик» - моментально;
10. Телебанк ВТБ 24/Банкоматы ВТБ 24 - в течение 1 часа;
11. American Express - моментально;
12. HandyBank - на следующий рабочий день;
13. Mastercard (процессинг Сбербанк) - моментально;
14. Visa (процессинг Сбербанк) - моментально;
15. Деньги@mail.ru - моментально;
16. Денежные переводы: Почта России - от 2 до 7 банковских дней;
17. Банковский перевод - от 2 до 7 банковских дней;
18. Оплата с личного счета на softkey.ru - моментально;
19. Visa/MasterCard (процессинг Assist) - моментально;
20. Contact (система денежных переводов) - на следующий рабочий день.
2. QIWI - моментально;
3. Квитанция Сбербанка - от 2 до 7 банковских дней;
4. Яндекс.Деньги - моментально;
5. Webmoney - моментально;
6. Оплата с номера Билайн, Мегафон, МТС - моментально;
7. Салоны Евросеть, терминалы и пункты оплаты cyberplat - моментально;
8. RBK Money - моментально;
9. Интернет-банк «Альфа-клик» - моментально;
10. Телебанк ВТБ 24/Банкоматы ВТБ 24 - в течение 1 часа;
11. American Express - моментально;
12. HandyBank - на следующий рабочий день;
13. Mastercard (процессинг Сбербанк) - моментально;
14. Visa (процессинг Сбербанк) - моментально;
15. Деньги@mail.ru - моментально;
16. Денежные переводы: Почта России - от 2 до 7 банковских дней;
17. Банковский перевод - от 2 до 7 банковских дней;
18. Оплата с личного счета на softkey.ru - моментально;
19. Visa/MasterCard (процессинг Assist) - моментально;
20. Contact (система денежных переводов) - на следующий рабочий день.
0
Оплатил 900 руб. получил ключ как скачать дистрибутив
Через ссылку в эл. писме выхожу на скачивание дистрибутива, а он не скачивается
0
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность воосстановить код активации для продукта Ka
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность воосстановить код активации для продукта Kaspersky Crystal. Всвязи с переустановкой системы был утрачен. К сожалению номер заказа не сохранился. Заказ оформлялся весной 2014 года на имя Тюшин Константин Юрьевич, и отправлялся на один из адресов:
kosh_ka8@
tyushinkonst@
fedos2@
С уважением
Тюшин Константин
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность воосстановить код активации для продукта Kaspersky Crystal. Всвязи с переустановкой системы был утрачен. К сожалению номер заказа не сохранился. Заказ оформлялся весной 2014 года на имя Тюшин Константин Юрьевич, и отправлялся на один из адресов:
kosh_ka8@
tyushinkonst@
fedos2@
С уважением
Тюшин Константин
0
Заказ № 11655086.34247737 до сих пор не доставлен
В письме еще от 9 сентября 2014 меня уведомляют, что заказ № 11655086.34247737 доставлен. Как я понимаю, в доставке должен быть код активации. Но вот его-то я и не получила. В личном кабинете информации об этом заказе вообще нет.
0
Неконтролируемое размножение заказа.
Я оплатил заказ на программу WinRAR.5x, получил программу и ключ к ней. Она работает. Однако заказ продолжает размножаться бесконтрольно под другими номерами с той же датой, и требует новой оплаты. Я в личном кабинете отказываюсь по каждому липовому заказу, но предупреждения о новых неоплаченных заказах продолжают приходить мне по электронной почте. Прошу устранить эту проблему.
0
Отвечен
Скомпьютера пропал антивирус
оплачивала 26.08.14. электронно 900 руб продление Kaspersky Anti-Virus 14.0.0.4651 на 2 компьютера.
Как восстановить ?
Как восстановить ?
Ответ
Коваль Елена
11 лет назад
Добрый день, Людмила Сергеевна!
Ключ по Вашему заказу 11606012 продублирован на электронный адрес: lrogacheva@....
указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 11606012 продублирован на электронный адрес: lrogacheva@....
указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
