Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Оплатила заказ через сбербанк он-лайн, но код активации не получила
Добрый день, оформила заказ, распечатала квитанцию сбербанка, оплатила заказ через сбербанк он-лайн 21 февраля. Код активации до сих пор не получила. Мне ваши специалисты второй раз на почту отвечают, что оплаты нет, типа 3-5 дней. Но ведь сбербанк он-лайн списывает и начисляет практически мгновенно. Скрин чека, как просили, я тоже отправляла.
0
Способ оплаты
Здравствуйте! Измените, пожалуйста, способ оплаты по заказу №10293148 на оплату по счету со Сбербанка. Оплатить онлайн не получается.
Надежда.
Надежда.
0
Получить ключ...
Доброго времени суток! 09.01.14 оплатил заказ номер 9829039 (
Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2 устройств на 1 год. ). Переслал квитанцию об оплате на Вашу почту, и дважды при онлайн помощи. Можно ли получить ключ при таких условиях (так как работа старого ключа закончена)? Являюсь вашим постоянным клиентом в течении пяти лет...
Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2 устройств на 1 год. ). Переслал квитанцию об оплате на Вашу почту, и дважды при онлайн помощи. Можно ли получить ключ при таких условиях (так как работа старого ключа закончена)? Являюсь вашим постоянным клиентом в течении пяти лет...
0
Оплатил продление защиты компьютера 21.02.2014 г. в 10-24 по Новосибирскому времени. Жду код активац
Оплатил заказ №10267554 21.02.2014 г. в 10-24 по Новосибирскому времени.
Жду код активации.
Жду код активации.
Жду код активации.
Жду код активации.
0
Антивирус
Здравствуйте,
Мы приобрели лицензию Антивирус Касперского на 2 ПК на 1 год. У нас 1 ПК. Можно ли по истечении 1 года в следующем году использовать этот код на наш же компьютер вместо 2-го ПК?
Мы приобрели лицензию Антивирус Касперского на 2 ПК на 1 год. У нас 1 ПК. Можно ли по истечении 1 года в следующем году использовать этот код на наш же компьютер вместо 2-го ПК?
0
Отвечен
Оплатила продление антивируса Касперского , не пришел код активации.
Уважаемый магазин ! У меня установлен Kaspersky Internet Security для всех устройств. Срок действия лицензии заканчивается через 20 дней. Я решила продлить лицензию. 8 февраля этого года я оплатила 1040 рублей с VISA карты Сбербанка. На мобильный пришел пароль для проведения оплаты, затем пришло сообщение о том , что оплата прошла (я проверяла по банковской выписке ). Но код активации я до сих пор не получила, хотя на мою почту начали поступать от вас рекламные сообщения ( я уж подумала было, что неправильно ввела адрес электронной почты). А листочек с номером заказа уборщица выкинула .
Поищите пожаааалуйста , куда затерялся мой код ! Мои данные : Сметанина Татьяна Анатольевна, эл.почта tasmetanina@mail.ru , оплата была проведена 8.02.2014 в 14.06 .02 "SOFTKEY" SHOP с карты VISA 4742.
Поищите пожаааалуйста , куда затерялся мой код ! Мои данные : Сметанина Татьяна Анатольевна, эл.почта tasmetanina@mail.ru , оплата была проведена 8.02.2014 в 14.06 .02 "SOFTKEY" SHOP с карты VISA 4742.
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Ключ по Вашему заказу
10148465
был выслан 08.02.2014на адрес tasmetanina@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Ключ по Вашему заказу 6537454 был выслан Вам на адрес ..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)7751286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение!
Ключ по Вашему заказу
10148465
был выслан 08.02.2014на адрес tasmetanina@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Ключ по Вашему заказу 6537454 был выслан Вам на адрес ..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)7751286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
код активации
код активации содержит символы буквенные и цифровые. Куда его писать? как установить КАСПЕРСКИЙ СЕКЬЮРИТИ 2014?
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского, техническую поддержку по программе оказывает данная компания
Координаты центральной службы поддержки:
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Спасибо за обращение!
Обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского, техническую поддержку по программе оказывает данная компания
Координаты центральной службы поддержки:
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
как оплатить
В личном кабинете не вижу реквизиты для оплаты заказа №10996630 через СбербанкОнЛ@йн
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Галина Викторовна!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
