- Общий
-
Вопросы
0
Оплатила заказ через сбербанк он-лайн, но код активации не получила
Добрый день, оформила заказ, распечатала квитанцию сбербанка, оплатила заказ через сбербанк он-лайн 21 февраля. Код активации до сих пор не получила. Мне ваши специалисты второй раз на почту отвечают, что оплаты нет, типа 3-5 дней. Но ведь сбербанк он-лайн списывает и начисляет практически мгновенно. Скрин чека, как просили, я тоже отправляла.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Елена Евгеньевна!
К сожалению, оплата Вашего заказа 10267433 нам не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных через Сбербанк России или банковским переводом, составляет от 3 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо за обращение!