Оплатила продление антивируса Касперского , не пришел код активации.

Уважаемый магазин ! У меня установлен Kaspersky Internet Security для всех устройств. Срок действия лицензии заканчивается через 20 дней. Я решила продлить лицензию. 8 февраля этого года я оплатила 1040 рублей с VISA карты Сбербанка. На мобильный пришел пароль для проведения оплаты, затем пришло сообщение о том , что оплата прошла (я проверяла по банковской выписке ). Но код активации я до сих пор не получила, хотя на мою почту начали поступать от вас рекламные сообщения ( я уж подумала было, что неправильно ввела адрес электронной почты). А листочек с номером заказа уборщица выкинула .
Поищите пожаааалуйста , куда затерялся мой код ! Мои данные : Сметанина Татьяна Анатольевна, эл.почта tasmetanina@mail.ru , оплата была проведена 8.02.2014 в 14.06 .02 "SOFTKEY" SHOP с карты VISA 4742.