​Добрый день, Елена!

Ваш запрос передан в бухгалтерию на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо.

Добрый день, Сергей!


К сожалению, по Вашему последнему заказу 6835452 оплата к нам не поступила. Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через наш сайт, пройдя по ссылке: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items и повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день!

Ваш заказ отменен.

Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".

​Добрый день!

Вы получили уведомление о том, что заказ был Вам доставлен. Изменения в данном случае происходят в статусе заказа, он меняется на "доставлен".

В большинстве случаев ошибка активации связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.

Добрый день, Евгений!

К сожалению, к версии 2011 года ключ не подойдет. Загрузите, пожалуйста, последнюю версию программы AVG Pc Tuneup 2013:

http://www.avg.com/ru-ru/avg-pctuneup


Спасибо.

Доброе утро, Александр.

Регистрационный ключ по вашему заказу выслан 14.10.2012 10:25:03 на электронный адрес alekseychuk_a_v@ , пожалуйста, проверьте папку "Нежелательная почта"

Повторно выслан сейчас.

Также вы можете получить ключ в личном кабинете используя логин buyer157188668 по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7606819

Вы также можете сообщить альтернативный электронный адрес куда вам можно переслать регистрационное письмо.

​Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

Добрый день, Дмитрий!

К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием логинов. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 6082677 выслан повторно на указанный адрес.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Проверьте, пожалуйста, разрешена ли Вам "мобильная коммерция" на Вашем телефоне. Уточнить можно у оператора связи. Хватает ли средств на оплату заказа. Переоформите, пожалуйста, заказ и попробуйте оплатить новый заказ. В случае если оплата не пройдет и в этот раз, пожалуйста, выберите другой способ оплаты.

Спасибо за обращение!