Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
мне не пришла смс на телефон с паролем на оплату заказа антивирус Касперского. Что делать?
заказ № 6936830
СМС на пароль для оплатуы на телефон не пришла. Что делать?
СМС на пароль для оплатуы на телефон не пришла. Что делать?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Одноразовые пароли по смс отправляет Ваш банк в котором зарегистрирована Ваша карта, по этому вопросу Вы можете обратиться в банк на прямую.
К сожалению, этот заказ уже оплатить технически невозможно, для оплаты формируется новый заказ заново.
Спасибо!
Одноразовые пароли по смс отправляет Ваш банк в котором зарегистрирована Ваша карта, по этому вопросу Вы можете обратиться в банк на прямую.
К сожалению, этот заказ уже оплатить технически невозможно, для оплаты формируется новый заказ заново.
Спасибо!
+1
Исправлен
пропал мой заказ
проплатил с яндекса за оутпост. на яндексе деньги сняли, а на софткее ничего нет. это как?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Уточните, пожалуйста, идентификатор клиента, который отображается у Вас в информации об оплате в Яндекс кошельке.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, идентификатор клиента, который отображается у Вас в информации об оплате в Яндекс кошельке.
Спасибо!
+1
Отвечен
не приходит счет на оплату в Альфа-клик
При вводе логина, пишет что не существует инвойса и не приходит счет на оплату
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Спасибо за информацию, наши специалисты проверят данный вопрос. В настоящее время, пожалуйста, переоформите заказ на новый, если вопрос не решится, рассмотрите другой метод оплаты.
Спасибо за информацию, наши специалисты проверят данный вопрос. В настоящее время, пожалуйста, переоформите заказ на новый, если вопрос не решится, рассмотрите другой метод оплаты.
+1
Отвечен
не получен ключ продления для заказа 6679602, квитанция от 18.12.12
оплатила через сбербанк продление лицензии касп 2013, заказ №6679602, ключ активации до сих пор не получен. В "спаме" письма тоже нет.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан 20.12.2012 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан 20.12.2012 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Исправлен
не получен код активации 6819031
28.12.12 ЗАО "Интерсотрудничество"(инн 7812003978) оплачен счет 6819031 платежным поручением № 450 от 28.12.12 на продление права использования защиты 5 устройств на 1 год, на сегодняшний день, код активации не получен.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Мария!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес Lena_Zai.@..., указанный при оформлении. К сожалению, письма на данный адрес не доходят.
Если Вы желаете изменить адрес для повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес Lena_Zai.@..., указанный при оформлении. К сожалению, письма на данный адрес не доходят.
Если Вы желаете изменить адрес для повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Отвечен
Я оплатил заказ и переслал квитанцию по эл. почте Пришли ли деньги?
Заказ 6949453 оплачен, квитанцию я вам отправил, Жду ответа.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Ваш платежный документ доставлен и рассматривается в рамках обращения # 2358039.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваш платежный документ доставлен и рассматривается в рамках обращения # 2358039.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
+1
Отвечен
ну и где мой заказ?
номер заказа 6834619 нечего не пришло возвращайте деньги или высылайте ключ
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Игорь!
Оплата по Вашему заказу поступила 30.12.2012 в 14:30. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 30.12.2012 в 14:30. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
+1
Отвечен
я оплатила заказ, но в личном кабинете это не отразилось
хочу активировать программу но в личном кабинете статус заказа стоит как неоплаченный :( заказ 6834852 Номер платежа (BillNumber): 5554504159084441 Результат операции: Завершено успешно
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Мария!
Оплата по Вашему заказу поступила 30.12.2012 в 15:09. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 30.12.2012 в 15:09. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
+1
Отвечен
Как мне оплатить заказ с помощью сбербанконлайн
Как мне оплатить заказ с помощью сбербанконлайн
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Пожалуйста, оформите заказ через корзину на сайте Софткей с выбором метода оплаты "банковский перевод". Счет для оплаты будет выставлен Вам автоматически.
Спасибо.
Пожалуйста, оформите заказ через корзину на сайте Софткей с выбором метода оплаты "банковский перевод". Счет для оплаты будет выставлен Вам автоматически.
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
