Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Исправлен
Не получил код активации продления антивируса Касперский Интернет Секьюрити код заказа №7140294
Не получил код активации продления антивируса Касперский Интернет Секьюрити код заказа №7140294 оплачен через Сбербанк по вашей квитанции 08.02.2013
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
+1
Исправлен
не получен ключ заказ №6864122
не получен ключ заказ №6864122 на касперский. нет ни какой информации о движении оплаченного мной заказа. В личном ящике такого заказа не обнаружено!!!!!
Прошу срочно разъяснить.
Прошу срочно разъяснить.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валерий!
Наш специалист продублирует отправку письма для Вас.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наш специалист продублирует отправку письма для Вас.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
+1
Исправлен
Не получен код активации заказ № 7138653, оплаченный 11.02.13
Не получен код активации заказ № 7138653, оплаченный 11.02.13, прошу ускорить отправку.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
+1
Исправлен
Ошибка при покупке продления лицензии продукта
Добрый день, 13.02.2013 было приобретено продление лицензии KIS2012, однако в адресе электронной почты была допущена опечатка, в результате чего, разумеется, письмо с ключом активации не пришло. Номер заказа: 7183591. Как быть в данной ситуации?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо за обращение.
Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
что дальше делать с ключом?
Что делать с ключом , объясните последовательность реализаций купленной программы по электронной почте.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, скачайте дистрибутив программы в соответствие с оплаченным заказом 6790095:
PROMT 4U версия 9.0 + 110 словарей - http://download.promt.ru/p9/ru/buy-only/4u/PROMT9_4U_Verdict_ERE_FRF_GRG_SRS_IR.exe
Для активации программы Вам потребуется лицензионный номер, который Вы получили ранее.
В случае необходимости, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку по данному продукту. Контактная информация компании PROMT:
E-Mail техподдержки: support@promt.ru
Сайт компании: http://www.promt.ru/
Санкт-Петербург: тел. +7(812) 611-0050, факс +7(812) 611-0109
Москва: +7(495) 504-4848, 504-3493
Спасибо.
Пожалуйста, скачайте дистрибутив программы в соответствие с оплаченным заказом 6790095:
PROMT 4U версия 9.0 + 110 словарей - http://download.promt.ru/p9/ru/buy-only/4u/PROMT9_4U_Verdict_ERE_FRF_GRG_SRS_IR.exe
Для активации программы Вам потребуется лицензионный номер, который Вы получили ранее.
В случае необходимости, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку по данному продукту. Контактная информация компании PROMT:
E-Mail техподдержки: support@promt.ru
Сайт компании: http://www.promt.ru/
Санкт-Петербург: тел. +7(812) 611-0050, факс +7(812) 611-0109
Москва: +7(495) 504-4848, 504-3493
Спасибо.
+1
Отвечен
В течении какого времени я смогу получить свой заказ на продление лецензии для антивируса Касперского,если заказ был сделан и оплачен (оплата уже зачислена)сегодня 06.01.2013г
Здравствуйте. Скажите пожалуйста , течении какого времени я смогу получить свой заказ по эл.почте на продление лецензии для антивируса Касперского,если заказ был сделан и оплачен (оплата уже зачислена)сегодня 06.01.2013г,так ка лицензия у меня заканчивается уже завтра(боюсь,что не успею вовремя продлить) стоит ли ждать заказа ?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Марина!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
+1
Исправлен
не получен код активации на заказ 6882978
Оплатила заказ но ссылки на скачивание так и не пришло
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Отвечен
Обновить windows 7 до windows 8
Доброго времени суток!
Хочу обновить Винду-7 (профешнл - лицензия) до 8-ой. Есть у вас такой апгрейд?
taganay07@mail.ru
+79127707766
С уважением, Михаил.
Хочу обновить Винду-7 (профешнл - лицензия) до 8-ой. Есть у вас такой апгрейд?
taganay07@mail.ru
+79127707766
С уважением, Михаил.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Михаил!
Обновление до Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition) 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD)
Код продукта: 3UR-00033
Version Upgrades (VUP) — обновление имеющейся версии программного продукта Microsoft на текущую версию.
Коробочная версия продукта Version Upgrades (VUP) — обновление. Позволяет обновить компьютер с Windows 7 (включая Starter), Windows Vista или Windows XP до версии Windows 8 Профессиональная. В пакете один или несколько дисков DVD.
Стоимость составит 7 136.00 руб без учета стоимости доставки.
Обновление до Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition) 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD)
Код продукта: 3UR-00033
Version Upgrades (VUP) — обновление имеющейся версии программного продукта Microsoft на текущую версию.
Коробочная версия продукта Version Upgrades (VUP) — обновление. Позволяет обновить компьютер с Windows 7 (включая Starter), Windows Vista или Windows XP до версии Windows 8 Профессиональная. В пакете один или несколько дисков DVD.
Стоимость составит 7 136.00 руб без учета стоимости доставки.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Иван!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
+1
Отвечен
не приходит код активации
Здравствуйте, оплатила сегодня программу All My Books, в статусе заказа написано "доставлен", но на почту письма что-то не приходит, номер заказа: 6899911
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
