Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Антон!
Ваш запрос передан в профильный отдел.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан в профильный отдел.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Не получен код активации, заказ 7566059
Получил только подтверждение о получении оплаты.
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Виктор!
По Вашему заказу 08.04.2013 13:46:08 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Код активации так же сегодня был продублирован на Вашу почту.
Спасибо за обратную связь!
По Вашему заказу 08.04.2013 13:46:08 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Код активации так же сегодня был продублирован на Вашу почту.
Спасибо за обратную связь!
0
не могу оплатить заказ
после нажатия кнопки "Оплатить" появляется страница с надписью "Данный заказ находится на обработке"
0
Купил EZET N32 S S на 3 машины, из своего компа скачал по сети файл установщик. что делать дальше?
Дальше окошка с предложением отправить SMS для оплаты, дело не двигается.
0
Отвечен
Прошла ли оплата по заказу №9610898 от 17.12.13 ?
Оплата заказа состоялась 17.12.13 в 15ч.04 м. через Сбербанк онлайн. Эта система срабатывает моментально. Почему нет сведений об оплате? Судя по вопросам у вас все проблемы связаны, якобы, с непрошедшими оплатами. В данном случае использовалась совершенно гарантированная система оплаты.
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Лия!
Код активации по заказу 9610898 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 9610898 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
0
получил ключ , но он не рабочий
здравствуйте ,
оплатил и получил ключ ,скачал дистрб. но ключ не действителен .
оплатил и получил ключ ,скачал дистрб. но ключ не действителен .
0
Оплата заказа 9541949
Я оформил заказ 9541949 , а оплатила его моя жена Попова Людмила Ивановна НЕДЕЛЮ назад.
У нас срок действия лицензии закончился вчера .
В разделе покупателя статус - неоплачено.
Прошу сообщить когда вопрос, которого по сути нет , будет решён ?
Евгений Иванович Попов
У нас срок действия лицензии закончился вчера .
В разделе покупателя статус - неоплачено.
Прошу сообщить когда вопрос, которого по сути нет , будет решён ?
Евгений Иванович Попов
0
У меня на 2-х ПК установлен Антивирус Касперского на 2 ПК . Можно ли использовать установочный диск
У меня на 2-х ПК установлен Антивирус Касперского на 2 ПК 2012 (продлен в 2013) . Можно ли использовать этот установочный диск для запуска на других ПК, а затем оплатив и получив у Вас код, активировать программу на новых ПК? В чем различие Bitdefender и EZET 32 от Касперского? Что установить в качестве антивируса на новом ПК?
0
Исправлен
я оплатила сегодня продление лицензии, пришел ключ, он не подходит. что делать?
Стоит Антивирус Касперского 2012 , сегодня проплатила заказ на продление через Евросеть, получила ключ, а он не подходит. В чеке написано Антивирус Касперского 2014, продление на 2 ПК на 1 год.
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
* Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html * E-mail: support@kaspersky.com * Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-8147
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
* Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html * E-mail: support@kaspersky.com * Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-8147
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
