​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, попробуйте сделать следующее:

1. Отключите режим внутренней защиты, нажав правой кнопкой мышки на иконку программы в системном трее, и выбрав пункт меню "Выключить внутреннюю защиту".
2. Выйдите из Outpost с остановкой службы, нажав правой кнопкой мышки на
иконке программы в системном трее и выбрав "Выход" - "Выйти и остановить службу".
3. Откройте следующую папку:
C:\PROGRAM FILES\AGNITUM\OUTPOST SECURITY SUITE PRO\update_oss20 (путь может отличаться, если Вы установили Outpost в другую папку).
4. Удалите всё содержимое данной папки.
5. Запустите продукт и включите внутреннюю защиту.

Примите наши извинения за неудобства.

​Добрый день, Ольга Викторовна!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.