Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
ошибочно отменен заказ 9317993, можно востановить?
17.11.2013г. оформил заказ на продление лицензии Kaspersky Internet Security, получил номер 9317993, но забыл пароль в Softkye. После запроса на замену пароля на мой email: serhar.69@ пришло два сообщения о регистрации с разными логинами, в следствии чего я запутался, где заменил пароль и ошибочно отменил заказ. В результате моих ошибочных действий отсутствует заказ и не дает возможность на оформлении нового заказа на продление. Если можно восстановите заказ.
0
Исправлен
При вводе ключа активации KIS2013, выдает сообщение о не верном коде активации.Заказ № 8583371.30817947 Пробовал на обеих компьютерах.
Пробовал на обеих компьютерах.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Иванович!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Отвечен
Не получен код активации о продления лицензии Касперского, заказ №9292229. Что делать?
Не получен код активации о продления лицензии Касперского, заказ №9292229.
Заказ 9292229 от 14.11.2012 оплачен картой МастерКард 16.11.2013 в 00:39, а он значится в личном кабинете как неоплаченный. Деньги с карты были перечислены. Есть подтверждение об оплате в виде СМС и квитанции с ASSIST. При попытке из личного кабинета оплатить повторно происходит переадресация на соответствующую страничку и появляется надпись: "Платеж с таким номером уже оплачен".
Код активации на эл. почту не получен. Что делать?
Заказ 9292229 от 14.11.2012 оплачен картой МастерКард 16.11.2013 в 00:39, а он значится в личном кабинете как неоплаченный. Деньги с карты были перечислены. Есть подтверждение об оплате в виде СМС и квитанции с ASSIST. При попытке из личного кабинета оплатить повторно происходит переадресация на соответствующую страничку и появляется надпись: "Платеж с таким номером уже оплачен".
Код активации на эл. почту не получен. Что делать?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Оплатил продление Антивируса Касперского с Qiwi-кошелька заказ №8432833,можно повторно получить код?
Оплатил продление Антивируса Касперского с Qiwi-кошелька заказ №8432833 от 03.08.2013г. и получил код активации, но не был зарегистрирован на вашем сайте. Я поменял компьютер, но не могу найти код. Можно повторно получить код?
0
Не прислали ключ на заказ 9292152.31540751
Заказа две программы прислали Оплата по Вашему заказу 9292152 поступила.
Дата заказа: 14.11.2013 22:45:00
Выбранный способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Продукт
Количество
Способ доставки
Срок комплектации
Сумма
Movavi Photo Suite - Персональная
1
электронная
от 1 до 3
1 390.00
DS3D Конструктор кухни
1
электронная
в течение одного дня
290.00
Ключей активации так и нет
Дата заказа: 14.11.2013 22:45:00
Выбранный способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Продукт
Количество
Способ доставки
Срок комплектации
Сумма
Movavi Photo Suite - Персональная
1
электронная
от 1 до 3
1 390.00
DS3D Конструктор кухни
1
электронная
в течение одного дня
290.00
Ключей активации так и нет
0
Год назад я приобрел Kaspersky One. Базовая лицензия для защиты 5 устройств (ПК/ноутбук: Windows/Mac
Год назад яприобрел Kaspersky One. Базовая лицензия для защиты 5 устройств (ПК/ноутбук: Windows/Mac; смартфон:Android,BlackBerry, Symbian^3; планшет: Android). 1 год. Хочу продлить лицензию! Но не нахожу такого продукта в списке! Странная политика производителя - испытывать на прочность лояльных покупателей! Или я что-то не заметил?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
