ошибочно отменен заказ 9317993, можно востановить?

​17.11.2013г. оформил заказ на продление лицензии Kaspersky Internet Security, получил номер 9317993, но забыл пароль в Softkye. После запроса на замену пароля на мой email: serhar.69@ пришло два сообщения о регистрации с разными логинами, в следствии чего я запутался, где заменил пароль и ошибочно отменил заказ. В результате моих ошибочных действий отсутствует заказ и не дает возможность на оформлении нового заказа на продление. Если можно восстановите заказ.