Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вера!
Пожалуйста, используйте инструкцию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Чтобы получить помощь по установке и активации ключа, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, используйте инструкцию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Чтобы получить помощь по установке и активации ключа, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
я оплатил AVG и получил пароль но незнаю куда его нужно занести?
У меня стоит 30 дневная версия.
Прошу ВАШЕЙ ПОМОЩИ !
sam.22@
Прошу ВАШЕЙ ПОМОЩИ !
sam.22@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Инструкция по регистрации ключа выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Инструкция по регистрации ключа выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
отправленная почта не проходит
отправляю вам скан оплаты (прилагаю), письмо возвращается со следующим текстом:Это письмо отправлено почтовым сервером yandex.ru.К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не можетбыть отправлено одному или нескольким адресатам. Причины указаны ниже.Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение. **********This is the mail system at host yandex.ru.I'm sorry to have to inform you that your message could notbe delivered to one or more recipients. It's attached below.Please, do not reply to this message.<info@softkey.ru>: host mail.softkey.net[194.85.111.16] said: 550 80.251.112.197 is listed on zen.spamhaus.org with value 127.0.0.4 (in reply to end of DATA command)Статус доставки:Reporting-MTA: dns; forward9.mail.yandex.netX-Yandex-Queue-ID: 01B52CE16D5X-Yandex-Sender: rfc822; olegivanov5@yandex.ruArrival-Date: Thu, 28 Mar 2013 15:12:45 +0400 (MSK)Final-Recipient: rfc822; info@softkey.ruOriginal-Recipient: rfc822;info@softkey.ruAction: failedStatus: 5.0.0Remote-MTA: dns; mail.softkey.netDiagnostic-Code: smtp; 550 80.251.112.197 is listed on zen.spamhaus.org with value 127.0.0.4
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Возможно, при отправке сообщения возникает сбой на Вашем почтовом сервисе.
Ваш платежный документ направлен на рассмотрение нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Возможно, при отправке сообщения возникает сбой на Вашем почтовом сервисе.
Ваш платежный документ направлен на рассмотрение нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Отвечен
А если у меня уже есть лицензия Bitdefender (покупал 2 мес. назад), могу ли получить +1 год в подарок?
Покупал лицензию Bitdefender IS 2 месяца назад, могу ли я получить +1 год в подарок?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
Пожалуйста, уточните, с какого адреса / из какого источника Вам поступило информационное сообщение о возможности участия в данной акции?
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните, с какого адреса / из какого источника Вам поступило информационное сообщение о возможности участия в данной акции?
Заранее благодарю.
0
Исправлен
счёт оплачен, заказ в статусе "отменён".что делать?
счёт распечатал 25.03. Оплатил 28.03. захожу получить продукт, а мой счёт отменён... и что теперь? Как мне срочно получить оплаченное - продление лицензии Касперского?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Вы оформили заказ 7482753 24.03.2013. Заказ не был отменен.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней.
В случае, если Вы произвели оплату данного заказа по квитанции, Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Вы оформили заказ 7482753 24.03.2013. Заказ не был отменен.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней.
В случае, если Вы произвели оплату данного заказа по квитанции, Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
не получен ключ,заказ № 7520152,8882177
Заказала антивирус Касперского пришло сообщение о том что заказ доставлен. Не могу найти.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, Вы оформили заказ на другую позицию "Kaspersky Password Manager. Лицензия на 1 ПК" (это не антивирус).
Ваш вопрос о переоформлении заказа передан нашим специалистам на рассмотрение и решается в рамках обращения # 2404066. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
К сожалению, Вы оформили заказ на другую позицию "Kaspersky Password Manager. Лицензия на 1 ПК" (это не антивирус).
Ваш вопрос о переоформлении заказа передан нашим специалистам на рассмотрение и решается в рамках обращения # 2404066. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2398265. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2398265. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Исправлен
Не выставляется счет на оплату в "Альфа-клик"
Добрый день!
При попытке оплаты Kaspersky Internet Security через интернет-банк "Альфа-Клик" появляется сообщение "Инвойс не создан". (см. вложение)
Проблема повторяется в разное время в разных браузерах.
При попытке оплаты Kaspersky Internet Security через интернет-банк "Альфа-Клик" появляется сообщение "Инвойс не создан". (см. вложение)
Проблема повторяется в разное время в разных браузерах.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Попробуйте переоформить заказ на нашем сайте и повторите попытку оплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Попробуйте переоформить заказ на нашем сайте и повторите попытку оплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Sony Movie Studio Platinum 12
Согласно лицензии, на скольких компьютерах можно установить программу Sony Movie Studio Platinum 12?
Возможнна ли переактивация при переносе на другой компьютер и, в другом случае, при переустановке операционной системы?
Возможнна ли переактивация при переносе на другой компьютер и, в другом случае, при переустановке операционной системы?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2398541. Мы уточним информацию у автора программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2398541. Мы уточним информацию у автора программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Отвечен
А Windows 8 за 2102 Рубля это Box
Здраствуйте а Windows 8 Pro за 2102 Рубля это Box Версия или OEM????
Ответ
Noname
12 лет назад
Доброе утро!
За 2 102.00 руб. идет версия Обновление до Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition) 32-bit/64-bit Russian Version Upgrade 1 License Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD)
Доставка: Физическая доставка
Срок комплектации(дней): от 7 до 14
Язык: Русский
https://www.softkey.ru/microsoft-windows-8-professional?CID=342#program
За 2 102.00 руб. идет версия Обновление до Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition) 32-bit/64-bit Russian Version Upgrade 1 License Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD)
Доставка: Физическая доставка
Срок комплектации(дней): от 7 до 14
Язык: Русский
https://www.softkey.ru/microsoft-windows-8-professional?CID=342#program
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
