Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
здравствуйте! я заплатила за заказ через swedbank, есть подтверждение на сайте моего счета, сколько времени занимает смена статуса моего заказа с неоплаченного на ОПЛАЧЕН
мои данные Inessa Cesarz, оплата произведена из банка AIB Ireland. Номер заказа 746713, заказ на СОЛО НА КЛАВИАТУРЕ русский и английский.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Inessa Cesarz!
Вы оформили свой заказ на сайте нашего представительства в Эстонии.
По данному заказу Вас смогут проконсультировать специалисты службы поддержки Softkey OÜ
Адрес: Asunduse 15, 11416, Tallinn.
Время работы: пн – пт 10.00 – 17.00 (GMT+2, Таллин).
Тел. 616 6070
Электронная почта:
Для покупателей:
- общие вопросы: info@softkey.ee
- технические вопросы: support@softkey.ee
Спасибо за обратную связь!
Вы оформили свой заказ на сайте нашего представительства в Эстонии.
По данному заказу Вас смогут проконсультировать специалисты службы поддержки Softkey OÜ
Адрес: Asunduse 15, 11416, Tallinn.
Время работы: пн – пт 10.00 – 17.00 (GMT+2, Таллин).
Тел. 616 6070
Электронная почта:
Для покупателей:
- общие вопросы: info@softkey.ee
- технические вопросы: support@softkey.ee
Спасибо за обратную связь!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анастасия!
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2402772. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2402772. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
Ключ выслан повторно с другого адреса. Пожалуйста, подтвердите доставку.
Заранее благодарю.
Ключ выслан повторно с другого адреса. Пожалуйста, подтвердите доставку.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Вы производите оплату заказ банковской картой. Пожалуйста, за дополнительной информацией по отправке смс обратитесь в Ваш банк.
Спасибо.
Вы производите оплату заказ банковской картой. Пожалуйста, за дополнительной информацией по отправке смс обратитесь в Ваш банк.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Жанна!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виталий!
Ключ по Вашему заказу 23.03.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно 24.03.2013 в 17:00.
Пожалуйста, подтвердите доставку.
Заранее благодарю.
Ключ по Вашему заказу 23.03.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно 24.03.2013 в 17:00.
Пожалуйста, подтвердите доставку.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
По регистрации и устаноке заказа
При регистрации лицензии на сайте, ввожу код продукта, но при нажатии кнопки "активация" ответ - лицензия уже зарегистрирована, и появляется кнопка "назад". Что делать, чтобы скачать заказ 7429961.8789997 и как его установить?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2398227. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2398227. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Отвечен
оплата заказа 7506019
Оплатил заказ 7506019 на покупку Kaspersky crystal зашёл в ваш магазин и просаят снова платить ключа на антивирус на почту так и не пришло emoemo666@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Повторная оплата по заказу не требуется. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Повторная оплата по заказу не требуется. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Заказ No 7199910.8555469
Здравствуйте, я оплатил заказ No 7199910.8555469 деньги ушли но написано что неоплачено. И каким способом я получу код для активации?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Денис!
Ваш заказ разрешен к доставке 15.02.2013 в 16:38. Пожалуйста, ожидайте автоматической доставки ключа в течение одного дня.
Спасибо.
Ваш заказ разрешен к доставке 15.02.2013 в 16:38. Пожалуйста, ожидайте автоматической доставки ключа в течение одного дня.
Спасибо.
0
Исправлен
Заканчивается лицензия.
Добрый день!Вышлите,пожалуйста,ключ повторно,я почему-то его не получила ни в одной из письменных папок.Номер платежа (BillNumber): 5554504170337893
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7229193
Покупатель: Слободская Ирина
Дата операции: 19.02.2013 11:52:18 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 6BN5E7
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7229193
Покупатель: Слободская Ирина
Дата операции: 19.02.2013 11:52:18 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 6BN5E7
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
