Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
продление лицензии или покупка новой ?
в декабре 2007г купил KIS 7 , в 2008г продлил её (но уже KIS 2009) , в 2009г продлил её (но уже АК 2010) , 2010 и 2011 ничем не покупал , теперь хочу установить KIS 2013 ... для этого мне нужно выбирать продление лицензии за 1040р или повупать заново лицензию за 1600р ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
Продлить лицензию Вы можете в рамках двухлетнего перерыва в использовании. Пожалуйста, оформите заказ на новую базовую лицензию за полную стоимость:
http://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
Спасибо за обращение.
Продлить лицензию Вы можете в рамках двухлетнего перерыва в использовании. Пожалуйста, оформите заказ на новую базовую лицензию за полную стоимость:
http://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
оплатил заказ 7461036 от 21.03.2013 22.03.2013 в сбербанке найти заказ в кабинете не могу
Когда я получу заказ?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Борис!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен
Я приобрел продление лицензии на Касперского могу ли я расчитывать на подарок курс английского?
У Вас размещено объявление, при приобретении или продлении лицензии Касперского Вы предлагаете подарок, я продлил лицензию через Ваш сайт 21 марта, могу ли я рассчитывать на подарок?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
К сожалению, Вы оформили заказ 7413867 не со страницы акции. В данном случае подарочной лицензии не предоставляется.
Спасибо за обращение.
К сожалению, Вы оформили заказ 7413867 не со страницы акции. В данном случае подарочной лицензии не предоставляется.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Продление лицензии.
Отправил запрос на продление лицензии,оплатил через мегафон 21.03.2013 ,оплата была подтверждена в этот же день : 3690467812 в 09ч48м,ключей пока нет. Владимир
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
0
Отвечен
Заказ No 7477733 оплачен, а в статусе на сайте стоит что нет
Заказ No 7477733 оплачен, а в статусе на сайте стоит что нет. Что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
По Вашему заказу был повторно выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за обращение.
По Вашему заказу был повторно выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
не получен заказ № 7416259
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504178881249
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7416259
Покупатель: Митрофанова Татьяна
Дата операции: 23.03.2013 14:45:18 (GMT +04:00)
Сумма операции: 990.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 472358
Платежное средство: MasterCard ****6731
Номер платежа (BillNumber): 5554504178881249
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7416259
Покупатель: Митрофанова Татьяна
Дата операции: 23.03.2013 14:45:18 (GMT +04:00)
Сумма операции: 990.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 472358
Платежное средство: MasterCard ****6731
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Оплата по Вашему заказу поступила. Письма с регистрационной информацией выслано на указанный Вами в заказе адрес.
Спасибо за обращение!
Оплата по Вашему заказу поступила. Письма с регистрационной информацией выслано на указанный Вами в заказе адрес.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
деньги списались с номера мегафон, а в личном кабинете написано, что заказ не оплачен, что делать?
как мне получить ключ для продления касперского?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу 7484185 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7484185 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Поступил платёж или нет 7484090
Мне прислали счет об оплате заказа 7484090 со статусом операции-завершено успешно.А в моём личном кабинете-статус оплаты не изменён.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
