Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Елена.

Код активации Вам будет доставлен в гарантированные сроки поставки, которые указаны на сайте. Срок комплектации лицензии составляет от 0 до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте.
0
Исправлен

Спиок городов в Мое местоположение не отсортирован по алфавиту

gridmis 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваше местоположение или Ваш регион.

Спасибо!
0
Исправлен

Продление Антивируса Касперского в Эстонию

Аленка 13 лет назад обновлен 13 лет назад 0
Здравствуйте. Меня зовут Елена. Живу в Эстонии. Всегда продлевала Антивирус Касперского через Ваш сайт, а сейчас мне выдает ответ, что не могут продлить лицензию в Эстонию. В чем причина?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Елена.

Вы можете сформировать заказ на сайте http://www.softkey.ee

Пройдите, пожалуйста, по ссылке:

http://www.softkey.ee/catalog/program.php?ID=21495

Выберите версию, положите её в корзину и оформите заказ.

Указываете Ваши данные, выбираете метод оплаты. В конце оформления у Вас появится номер заказа, после этого производится оплата.


После оплаты, на Ваш электронный адрес будет направлено письмо с кодом активации и инструкцией.
0
Отвечен

где заказ 5822102

Михаил 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Михаил!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты от Сбербанка России.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо!
0
Отвечен

Докупить лицензии для Виндовс Сервер 2003

Рафаэль 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Здравствуйте. Подскажите, у нас Виндовс Сервер 2003 с пятью лицензиями , нам нужно докупить лицензий еще на пять машин-это возможно ?? если нет какие другие варианты ?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

На данный момент, Вы можете приобрести лицензии клиентского доступа к текущей версии Windows Server 2008 R2, по программе Open License R18-02722 WinSvrCAL 2008 RUS OLP NL UsrCAL
По данной программе, Вы можете подключиться как к текущей версии продукта, так и предыдущим, в том числе и возможность подключиться к редакции Windows Server 2003.
Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете обратиться к нашему специалисту отдела продаж:


Тареев Виталий
Эксперт группы продаж ЗАО "Софткей"
Microsoft Certified Professional
e-mail: tareev@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3172 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
_________________________________________________
softkey.ru - интернет-супермаркет
softkey.biz - корпоративный сайт
softkey.net - online software store
0
Отвечен

добрый день! Я покупала в магазине коробочный вариант NOD32 на 3 ПК.Иогу лия преобрести в вашем магазине продление антивирусника на 3 ПК?

МАРИНА 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
добрый день! Я покупала в магазине коробочный вариант NOD32 на 3 ПК.Иогу лия преобрести в вашем магазине продление антивирусника на 3 ПК?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Марина.

Уточните, пожалуйста, какая версия у Вас была куплена?
0
Отвечен

Покупал антивирус в ноябре 2011. Не могу найти код активации.

Александр 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Что делать?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Александр.


Для восстановления кода активации, напишите, пожалуйста, письмо на адрес info@softkey.ru

В письме укажите ФИО и электронный адрес, который Вы указывали при оформлении. Так же нужно указать приблизительное время оформления заказа.

Спасибо!
0
Отвечен

я оплатил промт через их сайт промт они переправили на вас

алексеев александр 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
я оплатил промт через их сайт промт они переправили на вас я получил номер заказа и подтверждения об оплате и не чего боле как мне получить ключ и сам софт Заказ No 5832464
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Ваш заказ 5832464 был доставлен 02.08.2012 15:14:13 на адрес электронной почты, который был указан при оформлении.

Код активации Вам был продублирован повторно.
0
Исправлен

Просим заменить заказ №5607528 от 18.06.12 на Kaspersky Internet Security и выслать информацию о доплате на maximax.07@ Спасибо.

Максим 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Добрый вечер. Мы ошибочно заказали не тот товар. Мы звонили и нас попросили написать данное письмо. Просим заменить заказ №5607528 от 18.06.12 на Kaspersky Internet Security и выслать информацию о доплате на maximax.07@
Спасибо.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Направьте, пожалуйста, данный запрос на адрес info@softkey.ru . Вопросы связанные с переоформлением заказов решаются через электронную почту в индивидуальном порядке.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый вечер, Ирина и Роман.

Статус оплаты на сайте мог не обновиться сразу после проведения платежа. Если на настоящий момент ситуация сохраняется, пожалуйста, направте нам на адрес info@softkey.ru письмо с указанием номера заказа и номера телефона. Наши специалисты проверят статус платежа и предоставят Вам информацию по данному вопросу.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho