Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Коваль Елена
9 лет назад
Добрый день!
Номер продажи - это регистрационный ключ активации, который отправляется Вам в письме от компании Софткей.
Уточните, пожалуйста, номер заказа и мы отправим Вам его повторно в отдельном письме.
Спасибо!
Номер продажи - это регистрационный ключ активации, который отправляется Вам в письме от компании Софткей.
Уточните, пожалуйста, номер заказа и мы отправим Вам его повторно в отдельном письме.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Схему проезда Вы можете посмотреть на главной странице нашего сайта www.softkey.ru (в разделе "Помощь", "Контактная информация") https://www.softkey.ru/about/contacts.php На метро: метро Алексеевская (последний вагон из центра); из метро прямо до Проспекта Мира, затем направо по Проспекту Мира в сторону области около 200 метров; на первом перекрестке направо на Староалексеевскую улицу, далее вниз по улице около 400 метров (здание слева) На автомобиле: по Проспекту Мира в сторону области; после метро Алексеевская первый поворот направо на Староалексеевскую улицу, далее вниз по улице около 400 метров (здание слева)
0
скажите пожалуйста получил от вашего магазина подтверждение на заказ №10037506 а в личном кабинете н
Softkey: позиция 10037506.32605932 доставлена
От кого: info@softkey.ru <info@softkey.ru>
Кому: astahov68@inbox.ru
Сегодня, 15:40
Softkey.ru
Интернет супермаркет
программного обеспечения
Россия (бесплатно) 8-800-775-12-86
Москва +74959807250
или написать в службу поддержки.
Добрый день, АСТАХОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ !
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Заказ № 10037506.32605932 доставлен.
Проголосуйте за Softkey.ru на Яндекс.Маркете!
http://market.yandex.ru/grade-shop.xml?shop_id=193
В случае электронной доставки.
Для продуктов, поставляемых электронным способом (доставка по e-mail), можно запросить повторную пересылку регистрационной информации.
Внимание! Если к настоящему моменту вы еще не получили на свой e-mail регистрационную информацию, возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку «нежелательная почта\спам». Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте, зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и скопировать регистрационную информацию
Если регистрационной информации там нет, то подождите 3-4 часа - возможно соответствующее письмо еще не дошло до вас (это нормальное явление в Интернете).
Обращаем Ваше внимание, что код активации программы будет доставлен отдельным письмом с темой "Заказ 10037506 в интернет-магазине (Kaspersky Internet Security для Android)".
От кого: info@softkey.ru <info@softkey.ru>
Кому: astahov68@inbox.ru
Сегодня, 15:40
Softkey.ru
Интернет супермаркет
программного обеспечения
Россия (бесплатно) 8-800-775-12-86
Москва +74959807250
или написать в службу поддержки.
Добрый день, АСТАХОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ !
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Заказ № 10037506.32605932 доставлен.
Проголосуйте за Softkey.ru на Яндекс.Маркете!
http://market.yandex.ru/grade-shop.xml?shop_id=193
В случае электронной доставки.
Для продуктов, поставляемых электронным способом (доставка по e-mail), можно запросить повторную пересылку регистрационной информации.
Внимание! Если к настоящему моменту вы еще не получили на свой e-mail регистрационную информацию, возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку «нежелательная почта\спам». Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте, зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и скопировать регистрационную информацию
Если регистрационной информации там нет, то подождите 3-4 часа - возможно соответствующее письмо еще не дошло до вас (это нормальное явление в Интернете).
Обращаем Ваше внимание, что код активации программы будет доставлен отдельным письмом с темой "Заказ 10037506 в интернет-магазине (Kaspersky Internet Security для Android)".
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Если Вы оформляли покупку при помощи менеджера отдела продаж, у Вас есть менеджер "Софткей", с которым Вы работает, Вы можете связаться с ним напрямую для решения данного вопроса.
Все вопросы по возврату средств/переоформлению заказа решаются по Вашему письменному запросу на адрес info@softkey.ru
Пожалуйста, не забудьте указать номер Вашего заказа.
Все вопросы по возврату средств/переоформлению заказа решаются по Вашему письменному запросу на адрес info@softkey.ru
Пожалуйста, не забудьте указать номер Вашего заказа.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Напишите, пожалуйста, запрос на адрес info@softkey.ru с просьбой внести корректировки в закрывающие докумекнты. Вы так же можете решить свой вопрос, позвонив по нашим контактным телефонам, указанным на сайте. Пожалуйста, не забудьте назвать номер Вашего заказа/счета.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Воспользуйтесь поиском на нашем сайте www.softkey.ru Введите название программы (или часть названия) в строку поиска. Воспользовавшись результатами, Вы сможете без труда выбрать необходимую Вам программу. Выберите программу в каталоге. Тематическое разделение каталога позволяет Вам не только найти необходимый продукт, но и изучить информацию о других программах схожей функциональности. Используйте рейтинги. В Интернет-магазине «Софткей» Вы можете увидеть как рейтинг лидеров продаж всего каталога, так и список наиболее продаваемых программных продуктов в каждом разделе каталога. То же относится и к рейтингам программ по оценкам покупателей, по просмотрам и загрузкам.
0
Отвечен
Оплатил заказ через Сбербанк в течении какого времени будет исполнен заказ?
Оплатил заказ через Сбербанк в течении какого времени будет исполнен заказ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
0
Заказ оплачен, но не получила кода активации
16 мин назад оплатила заказ ,кода активации до сих пор нет .Деньги с Киви Снялись. Стоит ли мне волноваться ?
0
сегодня купила Анти-вирус Касперского- не могу найти свою покупку
сегодня купила Анти-вирус Касперского- не могу найти свою покупку
0
Отвечен
Какие данные (документы) необходимы при приобретения продуктов для образовательных учреждений (EDU)?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Такая организация должна иметь государственную аккредитацию в качестве образовательного учреждения и иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности. Чаще всего из названия организации следует, что она является образовательным учреждением, и производителям программных продуктов не требуется никаких подтверждающих документов.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
