Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

0
Оплатили продление лицензии, а код активации не получили
04.02.14. произвели оплату продления лицензии антивируса Касперского. Оплата производилась с номера Мегафона. Номер заказа 4362138475, платеж был принят, а код активации на электронный адрес 30091984@inbox.ru так и не поступил.

0
Заказ 9943406.
07.02.2014 мною было получено письмо Старшего менеджера по закупке
отдела логистики ЗАО «Софткей» Кудрявцева Максима о блокировке текущего кода подписки на оплаченный и активированный продукт “Kaspersky Internet Security”.
Хотелось бы знать, по каким причинам, нарушающим мои обязательства перед поставщиком услуг и связанным с моими личными действиями, оплаченный и активированный в установленном порядке код должен был быть блокирован?
Также, почему активация, предоставленного Вашей компанией нового кода, выполненная в соответствии с установленным порядкам и правилами, сократила срок действия купленного, оплаченного и действовавшего продукта на 33%?
отдела логистики ЗАО «Софткей» Кудрявцева Максима о блокировке текущего кода подписки на оплаченный и активированный продукт “Kaspersky Internet Security”.
Хотелось бы знать, по каким причинам, нарушающим мои обязательства перед поставщиком услуг и связанным с моими личными действиями, оплаченный и активированный в установленном порядке код должен был быть блокирован?
Также, почему активация, предоставленного Вашей компанией нового кода, выполненная в соответствии с установленным порядкам и правилами, сократила срок действия купленного, оплаченного и действовавшего продукта на 33%?

0
мои расходы при оплате заказа долларами США через Visa/MasterCard (RBK Money).
Где можно узнать % системы и курс при оплате заказа картой VISA Electron через Visa, MasterCard (процессинг Яндекс.Деньги), сумма заказа 1200 рублей.

0
Исправлен
не найду заказ №11698500 от 06. 09.2014
Здравствуйте,не могу найти заказ №11698500,PROMT 10

Ответ
Коваль Елена
11 лет назад
Сергей, добрый день!
Оплата по данному заказу не поступила. Денежные средства через Сбербанк идут в течении от 3 до 5 рабочих дней. Заказ доставляется по факту поступления денежных средств. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
Оплата по данному заказу не поступила. Денежные средства через Сбербанк идут в течении от 3 до 5 рабочих дней. Заказ доставляется по факту поступления денежных средств. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!

0
Второй раз проблема с логином.
Здравствуйте. Второй раз уже проблема с аккаунтом. Ну допустим, у меня в вашей системе слетел пароль (что уже странно), я его пытаюсь восстановить по своему логину, получаю письмо, нажимаю ссылку, ввожу новый пароль и получаю:
"Неверное контрольное слово или логин."
Это с данными из вашего же письма.
Посмотрите пожалуйста, что опять случилось с аккаунтом goste.
"Неверное контрольное слово или логин."
Это с данными из вашего же письма.
Посмотрите пожалуйста, что опять случилось с аккаунтом goste.

Ответ
Коваль Елена
11 лет назад
Леонид, добрый день!
Заказ продублирован на указанный адрес.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо за обращение!
Заказ продублирован на указанный адрес.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо за обращение!

Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Юрий!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho