Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0

Оплатили продление лицензии, а код активации не получили

Вячеслав 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
04.02.14. произвели оплату продления лицензии антивируса Касперского. Оплата производилась с номера Мегафона. Номер заказа 4362138475, платеж был принят, а код активации на электронный адрес 30091984@inbox.ru так и не поступил.
0

Заказ 9943406.

Yury 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
07.02.2014 мною было получено письмо Старшего менеджера по закупке
отдела логистики ЗАО «Софткей» Кудрявцева Максима о блокировке текущего кода подписки на оплаченный и активированный продукт “Kaspersky Internet Security”.
Хотелось бы знать, по каким причинам, нарушающим мои обязательства перед поставщиком услуг и связанным с моими личными действиями, оплаченный и активированный в установленном порядке код должен был быть блокирован?
Также, почему активация, предоставленного Вашей компанией нового кода, выполненная в соответствии с установленным порядкам и правилами, сократила срок действия купленного, оплаченного и действовавшего продукта на 33%?
0

Adobe Photoshop Elements 13 Сейчас купить можно или только заказать?

Андрей Волков 11 лет назад обновлен Елена 11 лет назад 0
0

мои расходы при оплате заказа долларами США через Visa/MasterCard (RBK Money).

kirill vector 11 лет назад обновлен Елена 11 лет назад 0
Где можно узнать % системы и курс при оплате заказа картой VISA Electron через Visa, MasterCard (процессинг Яндекс.Деньги), сумма заказа 1200 рублей.
0
Исправлен

не найду заказ №11698500 от 06. 09.2014

Sergey Zaritzkiy 11 лет назад обновлен Коваль Елена 11 лет назад 0
Здравствуйте,не могу найти заказ №11698500,PROMT 10
Ответ
Коваль Елена 11 лет назад
Сергей, добрый день!

Оплата по данному заказу не поступила. Денежные средства через Сбербанк идут в течении от 3 до 5 рабочих дней. Заказ доставляется по факту поступления денежных средств. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за обращение!
0

Второй раз проблема с логином.

Виктор Гюнтнер 11 лет назад обновлен Коваль Елена 11 лет назад 0
Здравствуйте. Второй раз уже проблема с аккаунтом. Ну допустим, у меня в вашей системе слетел пароль (что уже странно), я его пытаюсь восстановить по своему логину, получаю письмо, нажимаю ссылку, ввожу новый пароль и получаю:
"Неверное контрольное слово или логин."
Это с данными из вашего же письма.
Посмотрите пожалуйста, что опять случилось с аккаунтом goste.
0
Исправлен

заказ 11584966 регистр. код не получил.

леонид 11 лет назад обновлен Коваль Елена 11 лет назад 0
у меня новый почтовый ящик.
Ответ
Коваль Елена 11 лет назад
Леонид, добрый день!

Заказ продублирован на указанный адрес.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

Спасибо за обращение!
0
Отвечен

я оплатил заказ 10132854 продукт не получил

yra trubkin 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Ответ
Сидорова Елена 11 лет назад
Добрый день, Юрий!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за Ваше внимание!
0

Как изменить свой пароль ?

Оснач Виктор 11 лет назад обновлен Коваль Елена 11 лет назад 0
0

MIMNIS ERUT MLAH?

ALEXEY PERFILIEV 11 лет назад обновлен Коваль Елена 11 лет назад 0
NE MOGU ZAGRUZIT WINDOWS 8

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho