- Общий
-
Вопросы
0
Оплатили продление лицензии, а код активации не получили
04.02.14. произвели оплату продления лицензии антивируса Касперского. Оплата производилась с номера Мегафона. Номер заказа 4362138475, платеж был принят, а код активации на электронный адрес 30091984@inbox.ru так и не поступил.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Вячеслав!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!