Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
я покупала у вас 24.11.2012г MS Office , полетела программа, пароль удалили смс, как пароль восстан
я покупала у вас 24.11.2012г MS Office для дома и учебы, пароль пришел по смс , полетела программа, пароль дети удалили из телефона. Как восстановить пароль?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгения!
Вероятно, Вы оформили и оплатили заказ в розничной сети. Пожалуйста, для поиска заказа в нашей базе данных пришлите запрос на адрес info@softkey.ru c указанием конфиденциальной информации. Для поиска заказа потребуется номер мобильного телефона, на который был оформлен заказа, название сети, дата заказа, название продукта. ФИО в заказе.
Спасибо.
Вероятно, Вы оформили и оплатили заказ в розничной сети. Пожалуйста, для поиска заказа в нашей базе данных пришлите запрос на адрес info@softkey.ru c указанием конфиденциальной информации. Для поиска заказа потребуется номер мобильного телефона, на который был оформлен заказа, название сети, дата заказа, название продукта. ФИО в заказе.
Спасибо.
0
Отвечен
не прислали ключ активации, хотя оплатила антивирус
заказ № 8990084.31233475 - пришлите, плиз, ключ на мэйл.
И не удалось АВТОРИЗОВАТЬСЯ на сайте - как это делать? Может, правда, в прошлом году авторизовалась, но сейчас ничо не помню.
И не удалось АВТОРИЗОВАТЬСЯ на сайте - как это делать? Может, правда, в прошлом году авторизовалась, но сейчас ничо не помню.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин (buyer169104916) или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин (buyer169104916) или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
спам после продления антивируса
После продления Касперского постоянно в сплывающих окнах вылазит спам, как его устранить?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юлия!
Пожалуйста, уточните порядок действий по настройкам программы в технической поддержке продукта. Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Пожалуйста, уточните порядок действий по настройкам программы в технической поддержке продукта. Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ по заказу 8990817 копируется из письма в буфер обмена и вставляется в поля регистрации новой версии программы.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8990817 копируется из письма в буфер обмена и вставляется в поля регистрации новой версии программы.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
стоит на компьютере антивирус касперского на 2ПК,ноутбук купили после,как пользоваться тем же ключом
В интернет магазине был куплен антивирус касперского на 2ПК ,а ноутбук купили только вчера.Как воспользоваться тем же ключом для установки антивируса на ноутбук не знаем Помогите .
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы оплатили заказ 8996469. Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Вы оплатили заказ 8996469. Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
0
Исправлен
Добрый день! Как мне продлить лицензию! Я квитанцию уже делал, но не успел оплатить?
Добрый день! Как мне продлить лицензию! Я квитанцию уже делал, но не успел оплатить?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Максим Николаевич!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ 8839568 будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ 8839568 будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
0
Отвечен
http://feedback.softkey.ru/question/details/id/79022
Заказ 8514990 от 14.08.2013 Продление лицензии 900 руб.Оплачено 19.08.2013.время13:05
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней. Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней. Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
0
Отвечен
Хочу купить и скачать Office 2010
Нужен Office 2010. Предустановлена Виста, к сожалению. Можно ли приобести у Вас, как скоро? Можно ли корректную версию скачать по ссылке? Я инвалид, и для меня это удобнее
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
К сожалению, данная версия снята автором с продаж. В настоящее время в продаже версии 2013 года, которые устанавливаются на Windows 7 или 8.
Пожалуйста, уточните, какая у Вас установлена операционная система?
Спасибо.
К сожалению, данная версия снята автором с продаж. В настоящее время в продаже версии 2013 года, которые устанавливаются на Windows 7 или 8.
Пожалуйста, уточните, какая у Вас установлена операционная система?
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
