Когда завершаю с общение в "Помощь онлайн", то отправляю себе на почту копию переписки. Эта копия открывается супер-очень-очень медленно и долго, т.к. в теле присуютствуют ошибочные ссылки "src="//esapi.siteheart.com/esapi/picture/..." - нету приставки "http:" !!!
В рез-те чего картинки вообще не открываются, а почтовик на сём письме зависает. Надо б исправить...

СЕГОДНЯ КУПИЛА АНТИВИРУС, ВВОЖУ КЛЮЧ, НО ПОЛУЧАЕТСЯ НЕВЕРНО, ИДЕНТИФИКАТОР ПЛАТЕЖА 2160183566

01.11.15 мной был выбран на сайте http://www.softkey.ru и успешно оплачен продукт OfficeHmStdnt 2013 32/64 RU EM PKL Online CntlEastEu DwnLd C2R NR, заказ № 14771041 . Через некоторое время обнаружил в личном кабинете ключ, однако ссылка на загрузку самого продукта отсутствовала. В ответ на соответствующее обращение в онлайн-помощь , получил ссылку на сайт производителя с указанием скачать продукт с данного сайта, однако это оказалось невоможно по причине его отсуствия. После повторного обращения с указанной выше информацией в службу онлайн-помощи на вашем сайте, получил ответ, что производитель прекратил продажу данного продукта и мне надлежит решать проблему его приобретения непосредственно с производителем. Считая это категорически неправильным (я оплатил приобретение и доставку продукта сайту softkey, а не производителю), обратился в третий раз в онлайн-помощь и получил предложение написать письмо в техподдержку, что и делаю в данный момент.
Хотелось бы в кратчайшие сроки решить указанную выше проблему. Какие варианты Вы можете предложить?

оплатил заказ 13681780 вчера, а код продления лицензии не прислали

Почему включен НДС в стоимость ПО EMCO MS Package Builder Enterprise (Unlimited Administrators)?

в апреле 2014 года приобретен пакет Антивирус Касперский. в мае этого года при продлении лицензии и обновлении версии мной утрачен код активации предыдущей версии. прошу выслать предыдущий код. продление лицензии оплачено, не возможно подключить.

заказ № 13679143 мною оплачен, но код не получен и при попытке получить информации о состоянии заказа в личном кабинете отображается что такой заказ не найден

01.11.15 мной был выбран на сайте http://www.softkey.ru и успешно оплачен продукт OfficeHmStdnt 2013 32/64 RU EM PKL Online CntlEastEu DwnLd C2R NR, заказ № 14771041 . Через некоторое время обнаружил в личном кабинете ключ, однако ссылка на загрузку самого продукта отсутствовала. В ответ на соответствующее обращение в онлайн-помощь , получил ссылку на сайт производителя с указанием скачать продукт с данного сайта, однако это оказалось невоможно по причине его отсуствия. После повторного обращения с указанной выше информацией в службу онлайн-помощи на вашем сайте, получил ответ, что производитель прекратил продажу данного продукта и мне надлежит решать проблему его приобретения непосредственно с производителем. Считая это категорически неправильным (я оплатил приобретение и доставку продукта сайту softkey, а не производителю), обратился в третий раз в онлайн-помощь и получил предложение написать письмо в техподдержку, что и делаю в данный момент.
Хотелось бы в кратчайшие сроки решить указанную выше проблему. Какие варианты Вы можете предложить?

Добрый день!
Заказ № 13688839: был отменен, но оплата по нему прошла и средства списались. Можно это отменить?

Я купил словари для Promt 10 c оф.сайта разработчика,мне пришли регистрационные данные в магазине www.softkey.ru.,но только логин , а пароля нет.Проблема в следующем-как авторизоваться первый раз?