Ошибка в коде "Помощь онлайн"

Когда завершаю с общение в "Помощь онлайн", то отправляю себе на почту копию переписки. Эта копия открывается супер-очень-очень медленно и долго, т.к. в теле присуютствуют ошибочные ссылки "src="//esapi.siteheart.com/esapi/picture/..." - нету приставки "http:" !!!
В рез-те чего картинки вообще не открываются, а почтовик на сём письме зависает. Надо б исправить...