Добрый день, Андрей!

Для поиска Вашего заказа и платежа, пожалуйста, пришлите нам данные для его поиска на адрес info@softkey.ru (номер мобильного телефона, короткий номер, на который Вы отправили смс, полный текст сообщения об ответе, сумму, которая была списана).

Спасибо.

​Добрый день, Сергей Николаевич!

К сожалению, расшифровка платежа из платежной системы поступила к нам с задержкой. Ваш заказ оплачен, пожалуйста, ожидайте доставки.

Спасибо.

​Добрый день, Ольга!

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин (buyer168735067 ) или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Виктор!

Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2571462.

Спасибо.

Добрый день, Виталий!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам автором программы 27.09. Возможно данное письмо попало в папку рассылок. В любом случае мы запросили доставку ключа у автора повторно. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рабочее время компании.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Сергей!

Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2571473.

Спасибо.

​Добрый день, Татьяна!

Оплата заказа 8828693 возможна в течение 60 дней. Вы можете оплачивать заказ.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Геннадий Николаевич!

К сожалению, до настоящего времени оплата заказ 8898686 из платежной системы к нам не поступила.

Подтверждением оплаты является банковская выписка по счету. Пожалуйста, направьте нам сообщение на адрес info@softkey.ru с данной выпиской для уточнения информации. Запрос будет обработан специалистами бухгалтерии в рабочее время компании Софткей.

Спасибо.

​Добрый день, Алена!
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.

Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2571948.

Спасибо.