Здравствуйте, я оплатил заказ через сбербанк онлайн, а у вас на сайте написано, что заказ не оплачен

​Добрый день, Геннадий Николаевич!

К сожалению, до настоящего времени оплата заказ 8898686 из платежной системы к нам не поступила.

Подтверждением оплаты является банковская выписка по счету. Пожалуйста, направьте нам сообщение на адрес info@softkey.ru с данной выпиской для уточнения информации. Запрос будет обработан специалистами бухгалтерии в рабочее время компании Софткей.

Спасибо.