Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Я ОБНОВИЛА ЛИЦЕНЗИЮ Kaspersky Internet Security ДЛЯ КЛИЕНТОВ АЛЬФА БАНКА КОД НЕ ПОДХОДИТ
купила обновление лицензии Kaspersky Internet Security 2012 для клиента альфабанка, ввожу код, выдает что не подходит для данной программы. Что делать?
0
Отвечен
Abby Finereader / Заказ № 10170399.32739470
Здравствуйте, покупала на сайте Abby программу ABBYY FineReader Pro для Mac, оплатила заказ и меня перенаправили на Softkey. Пришло несколько писем, в последнем написано, что Заказ № 10170399.32739470 доставлен.
Авторизуюсь на сайте -- под заказом появился ключ. Но мне необходимо получить ссылку на скачивание самой программы, ни на сайте Abby, ни в личном кабинете на Softkey её нет. Возможно, просто её не вижу? Проверяла папку спама -- там также нет писем с ссылкой на скачивание программы. Помогите, пожалуйста. Спасибо!
Авторизуюсь на сайте -- под заказом появился ключ. Но мне необходимо получить ссылку на скачивание самой программы, ни на сайте Abby, ни в личном кабинете на Softkey её нет. Возможно, просто её не вижу? Проверяла папку спама -- там также нет писем с ссылкой на скачивание программы. Помогите, пожалуйста. Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Код активации по заказу 10170399 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 10170399 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ваш вопрос передан нашим специалистам.
Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время в рамках обращения 2671798.
Спасибо за обратную связь!
Ваш вопрос передан нашим специалистам.
Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время в рамках обращения 2671798.
Спасибо за обратную связь!
0
я вчера оплатил заказ №7177673. мне сказали что в течении суток я получу программу Word 2013
пакет - для дома и студента. Вот уже скоро сутки а я ничего на почту или телефон не получил? Скажите когда и как я получу свой заказ?
0
я оплатил антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получил
Добрый день! Оплатил у вас продление через Биллайн Касперского Кристал,а на почту так ничего не получил,письмо мне не отправляли,на спаме нет ничего,когда будут ключи?
0
необходим ключ
Доброго времени суток! Заказ N 10035223 оплачен 31.01.2014, до сих пор нет кода активации.Что случилось? Всегда удивляли своей оперативностью, не хочу разочаровываться, сообщите, пожалуйста, код- невозможно работать...
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
