Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Не получила ссылку на получение кода активации "Касперского"
Оплатила заказ, заказ был выполнен, но не получила кода активации "Касперского" Может я чего не понимаю. Объясните??
Точнее данные мне выслали. Код авторизации и т.д, но что с ними делать? В первый раз продлеваю лицензию. Вообще, я думала, что мне пришлют код активации. Тот код, где четыре окошка и в каждом нужно ввести по пять латинских букв. За это я заплатила. Может я не понимаю чего-то. Объясните мне, пожалуйста!! Заказ я оплатила, но как продлить "Касперского"? Пожалуйста, ответьте как можно скорее, ибо нужно скорее продлить анти-вирус Касперского. Я понимаю всю нелепость ситуации. Наверно я одна такая, которая не может понять ничего. Помогите мне. Что делать с теми данными, которые Вы мне прислали?
Если что, то мой номер заказа: 9663886.
Точнее данные мне выслали. Код авторизации и т.д, но что с ними делать? В первый раз продлеваю лицензию. Вообще, я думала, что мне пришлют код активации. Тот код, где четыре окошка и в каждом нужно ввести по пять латинских букв. За это я заплатила. Может я не понимаю чего-то. Объясните мне, пожалуйста!! Заказ я оплатила, но как продлить "Касперского"? Пожалуйста, ответьте как можно скорее, ибо нужно скорее продлить анти-вирус Касперского. Я понимаю всю нелепость ситуации. Наверно я одна такая, которая не может понять ничего. Помогите мне. Что делать с теми данными, которые Вы мне прислали?
Если что, то мой номер заказа: 9663886.
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Елена!
Код активации по заказу 966 3886 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 966 3886 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
0
Сделал заказ (№9489310) оплатил,но он до сих пор не отправлен.Когда ждать заказ?!!!!!!
Cделал заказ ещё 5.12.13г.,оплатил.В истории заказов значиться "отгружается",долго ещё будет отгружаться?!!!!!!
0
я оплатил заказ на продление антивирус Касперского на 2 устройства на один , но ключа активации
Я оплатил заказ на продление лицензии антивирус Касперского на два устройства на один год 22.12.13г. Через яндекс деньги,номер заказа 9649953,но ключа активации не получил. Когда получу ключ?
0
В субботу, 21.12.13г. оплатил продление антивирусной программы, заказ № 9650846,
В субботу, 21.12.13г. оплатил продление антивирусной программы, заказ № 9650846. Деньги от Билайн ушли к вам, но ваша система пишет, что счет не оплачен и деньги на Билайн не возвращаются.
0
Как анулировать заказ
номер заказа № 9244379
моих финансовых средств не достаточно для оплаты заказа мне нужно что бы мне вернули предоплату и отменили заказ!
моих финансовых средств не достаточно для оплаты заказа мне нужно что бы мне вернули предоплату и отменили заказ!
0
я оплатила заказ через киви кошелек 9673493 Softkey.ru Order N9673493 а ссылки нет
я оплатила заказ через киви кошелек 9673493 Softkey.ru Order N9673493 а ссылки нет
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
