- Общий
-
Ошибки
Не получила ссылку на получение кода активации "Касперского"
Точнее данные мне выслали. Код авторизации и т.д, но что с ними делать? В первый раз продлеваю лицензию. Вообще, я думала, что мне пришлют код активации. Тот код, где четыре окошка и в каждом нужно ввести по пять латинских букв. За это я заплатила. Может я не понимаю чего-то. Объясните мне, пожалуйста!! Заказ я оплатила, но как продлить "Касперского"? Пожалуйста, ответьте как можно скорее, ибо нужно скорее продлить анти-вирус Касперского. Я понимаю всю нелепость ситуации. Наверно я одна такая, которая не может понять ничего. Помогите мне. Что делать с теми данными, которые Вы мне прислали?
Если что, то мой номер заказа: 9663886.
Ответ
Добрый день, Елена!
Код активации по заказу 966 3886 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Елена!
Код активации по заказу 966 3886 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!