Добрый день, уважаемые господа Softkey!
В 2011 году, поддавшись Вашей рекламе, я приобрел у Вас Обучающий курс английского языка EFSA (заказ 4041698). Программа предназначалась для двух компьютеров. Была установлена на моем компьютере и я некоторое время ей пользовался. Потом компьютер поменял (в 2014 году). И сейчас попытался установить эту программу заново. Установка не получилась, т.к. при активации программа обращается на сайт http://efsa.ru за получением лицензии. Но оказалось, что такого сайта уже не существует (вернее, на его месте по указанному адресу - сайт строительной компании). Можно ли как-то вопрос решить или эта программа потеряна для мена навсегда? Спасибо.
С уважением Барутсков Иван Борисович, ivanb2002@mail.ru.

Добрый вечер. два дня назад купил у вас программу Аdvanced System Care Ultimate 8. Вчера переустановил виндоуз. пытаюсь ввести ключ, не вводится. Мне что , еще раз покупать программу?

Накрылся комп.Не могу найти ни номер заказа,ни ключ активации.До окончания лицензии осталось ещё больше месяца.Купил новый комп.как быть?Являюсь Вашим клиентом уже много лет

Подскажите, пожалуйста, каким образом восстановить ключ продукта, чтобы заново загрузить антивирус Касперского на вновь переустановленный Windows после аварии. Никаких данных не сохранилось, даже не помню какой именно вид Антивируск Касперского я приобретал. Все, что смог найти в почте, подтверждающее мою покупку, это указанное ниже письмо.
Приобретал через сайт касперского.
Заранее благодарен.
Адил Сабиров
adilrais@yandex.ru +79265663966

-------- Пересылаемое сообщение--------
15.08.2015, 00:03, "secure_payment@assist.ru" <secure_payment@assist.ru>:

Уважаемый покупатель Адил Сабиров ,

Информация о платеже:

Номер платежа (BillNumber): 5748744459693007
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 14255998
Покупатель: Адил Сабиров
Дата операции: 14.08.2015 23:56:24 (GMT +03:00)
Сумма операции: 1 200.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно
Расшифровка:
Код авторизации: 543076
Платежное средство: MasterCard ****1051

ВНИМАНИЕ!
По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа, пожалуйста, обращайтесь
в JSC 'SoftKey' (Moscow) по адресу: info@softkey.ru
_____________
С уважением,
Отдел технической поддержки
ASSIST
www.assist.ru

пытаюсь продлить KTS, выдает ошибку:
К сожалению, при заполнении полей возникли ошибки.

Следующие продукты не могут быть приобретены в страну "США": Kaspersky Total Security для всех устройств, продление лицензии на 1 год для защиты 3 устройств.

Хотя я нахожусь в Севастополе!

Кстати в перечне городов нет Севастополя!

Добрый день.
В рамках своей лицензии обновился до версии The Bat! Professional Edition Version 6.8.8 (64-bit) В описании лицензия действительна до версии 6.9. Сейчас предлагается обновление до версии 7,0 Для перехода мне необходимо продлить лицензию. Каким образом это сделат и во сколько это мне обойдется???
Заранее благодарен за ответ!

С Уважением
Константин.

Не оформляется заказ

Заказ N15198288 от 11.01.2016. Оплачен пришло письмо, что в наш адрес высланы оригинальные документы, а код активации где? Мы заказывали код активации по электронке?

Есть у вас на сайте вот такая информация:
Оперативную доставку электронных лицензий на программы в день оплаты;
на сегодняшний момент (заказ №15251903), прошли почти сутки с момента поступления денежных средств, электронный ключ я так и не получил, в почте его нет, в спаме так же отсутствует.
Я понимаю что возникают различные трудности, с реализацией, но может быть для исправления проблемы подумать над небольшим контролем качества исполнения? Это не в укор, а просто предложение. Просто таких постов много с потерянными заказами, а это уже тенденция, и она тянет в низ магазин.

Доброе утро! Подскажите пожалуйста Microsoft Windows 8.1 Pro LE 32/64-bit All Languages (ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ) это полноценная версия или обновление 8.1 до версии 8.1 Pro?