Добрый день!

В графе доставки заказа указан другой электронный адрес - ek-region@xxxx.xx - заказ доставлен на этот адрес.

Уточните, пожалуйста, Вы хотели бы, чтобы мы отправили ключ на адрес, указанный Вами в этом сообщении?

Спасибо!

Добрый день!

В графе доставки заказа указан другой электронный адрес - ek-region@xxxx.xx - заказ доставлен на этот адрес.

Уточните, пожалуйста, Вы хотели бы, чтобы мы отправили ключ на адрес, указанный Вами в этом сообщении?

Спасибо!

Добрый день!

Решение о возврате денежных средств за некорректно оформленный заказ принимает Ваш салон.
Если Ваш салон принимает решение вернуть денежные средства, то:
- Вы пишете заявление (формат заявления произвольный, рекомендуется использовать стандартное заявление на возврат товара) на возврат денежных средств, где указываются паспортные данные покупателя, номер заказа Софткей, дату продажи и причину, по которой Вы просите вернуть деньги;
- денежные средства возвращаются Вам сетью;
- сотрудник сети отправляет нам заявление от клиента с приложенным чеком о возврате денежных средств в письме на адрес info@softkey.ru


Спасибо!

Добрый день!

Николай, уточните, пожалуйста, по какому номеру заказа Вы делаете восстановление ключей?

Спасибо!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер заказа, и по какой ссылке Вы скачиваете версию ПО?

Вышлите снимок экрана с интерфейсом скачанной программы и указанием номера заказа в письме на info@softkey.ru.

Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.

При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).

Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint

Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).

Заранее благодарю.

Добрый день!

Рекомендуем почистить куки и кэш в браузере, и оформить заказ снова - подобной ситуации не должно возникать, или оформите заказ через другой интернет-браузер.

Спасибо!

Добрый день, Егор!

О какой программе речь?

Опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите.
Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в письме на info@softkey.ru.

Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.

При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).

Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint

Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).

Заранее благодарю.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер этого заказа - мы вышлем ссылку для сгрузки.

Спасибо!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, на каком шаге возникают затруднения, что именно происходит, на какое ПО оформляете заказ и какой способ оплаты выбираете?

Спасибо!

Добрый день!

Только ценой - версия PROMO - акционная.

Спасибо!