- Общий
-
Ошибки
0
Ошибка продавца
Здравствуйте. В магазине Евросети 29.11.2015 в 13:46:00 я покупал продление Касперский Интернет Секьюрити, на который была указана на упаковке продукта (Интернет Секьюрити) цена 1200 р. Мне же выдали чек и на Касперский Антивирус. Номер платежа 14925543. Как исправить недоразумение?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Решение о возврате денежных средств за некорректно оформленный заказ принимает Ваш салон.
Если Ваш салон принимает решение вернуть денежные средства, то:
- Вы пишете заявление (формат заявления произвольный, рекомендуется использовать стандартное заявление на возврат товара) на возврат денежных средств, где указываются паспортные данные покупателя, номер заказа Софткей, дату продажи и причину, по которой Вы просите вернуть деньги;
- денежные средства возвращаются Вам сетью;
- сотрудник сети отправляет нам заявление от клиента с приложенным чеком о возврате денежных средств в письме на адрес info@softkey.ru
Спасибо!