Добрый день!
Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!

Добрый день!

К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если заказ оформлен без авторизации на сайте "Софткей" или по переходу с сайта наших партнеров, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте "Софткей".

Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, напишите, пожалуйста, в ответном письме логины. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.

Спасибо.

Добрый день!


Вы проходите по данной ссылке:
http://office.com/setup
После того, как Вы проходите по ссылке, сайт автора запрашивает ключ активации указанный в письме. Вводите ключ, Вас перенаправляют в Ваш личный кабинет на сайте Майкрософт, в кабинете находится ссылка на скачивание.


Спасибо!

Добрый день!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Уточните, пожалуйста, об успешности получения, чтобы мы могли в случае необходимости продублировать регистрационные данные повторно.

Спасибо!

Добрый день, Андрей Владимирович!

Уточните, пожалуйста, как именно Вы пытаетесь авторизоваться?
В правом верхнем углу у нас на сайте представлена кнопка Авторизация(Вход) Вы нажимаете на нее и вводите свои логин и пароль?
Если Вам там показывает другой Логин и кнопку Выход, то перед авторизацией необходимо выйти из текущего Логина и авторизоваться по верным.

Спасибо.

Добрый день, Владимир!

По данному вопросу Вы уже ведете переписку с нашим менеджером.
Пожалуйста, ожидайте ответ на свой электронный адрес.

Спасибо.

Добрый день!

Пожалуйста, уточните Ваш вопрос. Мы будем рады Вам помочь.

Спасибо!

Добрый день, Евгений Александрович!

Проверили ссылки, ссылки работают корректно.
Почистите, пожалуйста, кэш и куки в Вашем текущем браузере и повторите попытку входа, так же попробуйте пройти по ссылкам через другой браузер.
Если ситуация останется аналогичной направьте нам запрос на info@softkey.ru со скриншотами данных сообщения для помощи Вам.

Спасибо.

Добрый день, Ирина!

Ваш запрос передан специалисту профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте, ответ поступит на Ваш адрес электронной почты в рамках обращения 3055790

Спасибо за обращение!

Добрый день, Ирина!

Ваш запрос передан специалисту профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте, ответ поступит на Ваш адрес электронной почты в рамках обращения 3055790

Спасибо за обращение!