Добрый день, Виктория!

Для замены кода активации для Вашего региона, пожалуйста, свяжитесь напрямую с технической службой компании Лаборатория Касперского:


Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts

Спасибо за обратную связь!

Добрый день, Роман Николаевич!

Ваш запрос направлен в систему обращений интернет - магазина " Софткей", номер Вашего запроса # 2660338, пожалуйста, ожидайте ответа от наших специалистов.
Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Татьяна!

Ваш запрос направлен на рассмотрение специалистам, номер Вашего обращения
# 2660337, пожалуйста, ожидайте ответа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Юрий!

Ваш запрос направлен в систему обращений интернет - магазина " Софткей", номер Вашей заявки # 2660336, пожалуйста, ожидайте ответа от специалиста.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Сергей Владимирович!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных через Сбербанк России или банковским переводом, составляет от 2 до 3 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Просмотр заказа - buyer 172512241

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Геннадий!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Анатолий Владимирович!

В данном случае, оплата, по выбранному Вами способу оплаты, осуществляется через интернет ресурс платежной системы:


Для оплаты через интернет на сайте в Кошельке Элекснет:
1) Авторизуйтесь в Кошельке Элекснет на сайте www.1.elecsnet.ru.
2) Перейдите в раздел «Записная Книжка», введите в поисковую строку запрос «Софткей» и нажмите кнопку «Выбрать услугу».
3) В открывшейся платежной форме введите номер заказа от 6 до 9 цифр, задайте заголовок и нажмите кнопку «Добавить в меню». Далее найдите «Софткей» в таблице списка услуг и совершите оплату.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Сергей Петрович!

При оформлении заказа на сайте автора программы - " Лаборатория Касперского", поле
" Купон" является необязательным для заполнения, Вы пропускаете данный пункт и оформляете заказ далее, на сокращение срока действия лицензии, эта опция не влияет.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Владимир!

Информация о регистрации программного обеспечения - Reg Organizer - для частных лиц, доставлена Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Вера!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа / счета в интернет - магазине " Софткей".

Спасибо за Ваше внимание!