Добрый вечер, оплатила продление касперского, деньги списали, подтверждение платежа и перевод денег на вас от яндекса поступило, ключ не выслан, как оформить возврат денег?
платеж:
Интернет-супермаркет Softkey.ruДата и время22.07.2014 23:27Сумма1 040 руб.Идентификатор плательщика11382911Номер платежа в Яндекс.Деньгах 2000164989866