востановление пароля для входа в личный кабинет

оформляя заказ мне писвоен логин и пароль, который я не сохранила. Вводя востановление пароль (мне пишет, что на мой е-маил отправлено сообщение с контрольной строкой) но на мой адрес ничего не пришло. Как мне востановить вход, чтобы отследить свой заказ. Телефон при оформлении заказа я не указывала. С уважением, Светлана