Здравствуйте! Я купила антивирус Касперского, но письма с кодом нет! Что мне предпринять? Оплатила с яндекс-денег.

Оплатил продление лицензии на антивирус Касперского 2013.Реквизиты-Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1184.78 RUB
Идентификатор клиента: 7452271
Номер транзакции: 2000078404178
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15,но информации нет.

​Добрый день, Николай!

Оплата по данному заказу поступила, ключ был выслан на Ваш адрес электронной почты.

Спасибо.

Елена!Извините,но информация о ключе не поступала!

​Добрый день, Николай!

Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.

Оплатил продление лицензии на антивирус Касперского 2013.Реквизиты-Реквизиты платежа:
Статус:
Оплачен
Номер заказа:
7606164
Уникальный номер платежа:
5554504184061067
ФИО покупателя:
Вера Пивоварова
Сумма платежа:
1 040.00 RUB (1 040.00 RUB)
Тип операции:
Оплата
Статус операции:
Завершено успешно.
Уникальный номер операции:
5554504184061067.1
Сумма операции:
1 040.00 RUB
Код авторизации:
361760
Дата операции:
09.04.2013 21:34:52 (GMT +04:00)
Держатель карты:
VERA PIVOVAROVA
Платежное средство:
****3422 VISA

но информации нет.

​Добрый день, Вера Егоровна!


Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.