0
Исправлен

Нет заказа в почтовом ящике

mihailyuk58 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​Добрый день! Устанавливали бесплатного Касперского от Яндекс на 6 месяцев. 15 апреля 2013 г. решили купить лицензию за 960 рублей. Оплатили Яндекс Деньгами, но пока ничего нет в почтовом ящике. E-mail: @yandex.ru (Виктор Михайлюк)
"С вашего счета в Яндекс.Деньгах *9578 был сделан платеж.
Дата и время операции: 15.04.2013 14:36
Сумма платежа: 960 руб.
Назначение платежа: Интернет-супермаркет Softkey.ru"
Возможно, был неправильно указан почтовый ящик, но я сомневаюсь. Если нужна более подробная информация об оплате, то я готов Вам её предоставить.
Спасибо.

Ответ

Ответ

​Добрый день, Виктор!

Ваш адрес электронной почты был изменен в целях защиты личной информации.

Оплата по Вашему заказу поступила. Заказ был выслан 16.04.2013 09:44:02 автоматически на указанный при оформлении адрес электронной почты. К сожалению, в адресе была допущена опечатка и письмо Вы не получили.

Адрес почты в заказе изменен. Письмо с кодом активации выслано Вам повторно.

Более подробная информация:
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 960 RUB
Идентификатор клиента: 7650891
Номер транзакции: 2000082469187
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15

Ответ

​Добрый день, Виктор!

Ваш адрес электронной почты был изменен в целях защиты личной информации.

Оплата по Вашему заказу поступила. Заказ был выслан 16.04.2013 09:44:02 автоматически на указанный при оформлении адрес электронной почты. К сожалению, в адресе была допущена опечатка и письмо Вы не получили.

Адрес почты в заказе изменен. Письмо с кодом активации выслано Вам повторно.

Добрые сутки! Скажите, откуда мне скачивать Касперского, чтобы установить его на второй компьютер с использованием этого ключа? Или просто скачать с Яндекса, или с сайта Касперского, установить пробную версию, а далее применить-ввести этот ключ?

​Добрый день!

Скачать необходимую для Вас версию Вы можете здесь

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Спасибо за обратную связь!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho