оплатила, ввела код, но Касперский не активировался

​Добрый день, Ольга!

Вы оплатили заказ 7835084 на позицию Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.