я заказал антивирус касперского на год,заказ пришел как его установить

​Добрый день, Алексей Александрович!

Пожалуйста, скачайте дистрибутив продукта с сайте его разработчика:
http://www.kaspersky.ru/kaspersky_anti-virus_downloads
и используйте инструкции для установки и активации:
http://support.kaspersky.ru/kav2013

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.