мной было приобретен у вас антивирус.. сейчас у меня проблемы. запрашивает код активации

​Добрый день, Елена!

По данным Вашего адреса в нашей базе найден только один заказ 6337664. Заказ не был Вами оплачен, доставка не осуществлялась.

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. По возможности уточните данные по оплате из платежной системы.

Заранее благодарю.