Не могу попасть в личный кабинет

​Вот уже 5 лет как я сотрудничаю с Софткей, но вот беда забыл пароль от личного кабинета, пробовал восстановить его, и уже не в первый раз, на почту ни чего не приходит и на мобильный телефон тоже, однако приходит рассылки на мой почтовый адрес, значит я где то зарегистрирован.