Проблема пр загрузке дистрибутива

Добрый день! Я сегодня приобрел Англо<->русский словарь Collins Gem Russian для Android (1) за 295 рублей. Когда загрузил присланный Вами дистрибутив на телефон, то он не стал открываться, и при повторной загрузке у меня вообще перестал работать Samsung Galaxy S3. В итоге я не могу воспользоваться купленной программой и, видимо, мне придется покупать новый телефон. Прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств, лицензионный ключ не активирован, так что его можно продать другим пользователям.