оплатила программу corel -(Order N8811882 ) она не работает, что делать?

оплатила программу corel -(Order N8811882 ) она не работает, 22.09.2013 начала работать, потом появилась сообщение, что копия пиратская, обратилась непосредственно к ним , там указан адрес получила ответ "К сожалению, вы еще не купили Corel программы. Ваша версия была зарегистрирована другими пользователями. Вы можете купить версии Corel, как говорилось в рекламе." и что теперь делать