Когда придёт ключ на заказ №8835638 от 23.09.2013 почему не сняты деньги с номера телефона?

​Добрый день. Александр Анатольевич!

К сожалению, оплата по данному заказу из платежной системы к нам не поступила. Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите нам выписку по счету (может предоставить оператор связи) на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят данные и направят запрос в платежную систему.

Спасибо.