Как мне скачать оплаченный продукт?

Заказ No 8838670.31079193, через евросеть.
Код пришел и... что мне с ним делать?
По ссылке на сайт разработчика Microsoft на Office имеется кнопка "купить", именно купить, а не скачать какой-то там файл с помощью вашего кода. По ссылке, указанной вами как "ssilka na zagruzku", пришедшей на телефон, открывается учетная запись (да, я там уже зарегистрировалась) и далее текст "Похоже, что у вас еще не установлен Office. Вы хотите посетить Магазин, чтобы получить экземпляр для установки?" и снова кнопка "посетить магазин", предлагающая мне "купить" товар.
Что я делаю не так? Как мне скачать мой, уже оплаченный продукт?

(И, да, ваши онлайн-консультанты молчат со вчерашнего вечера, а у меня не так много времени, чтоб ожидать их появления сутками. Будьте так добры)